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城市 企業(yè) 產(chǎn)品 知識
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型，家電企業(yè)不能只盯產(chǎn)品得讓用戶有獲得感 網(wǎng)易     2022-05-03 23:44    

數(shù)字化，對于家電企業(yè)并不陌生。但在從“經(jīng)營產(chǎn)品”向“經(jīng)營用戶”破局過程中，數(shù)字化需要進(jìn)一步貼近用戶、讓用戶有獲得感。 產(chǎn)品壞了，企業(yè)竟然比用戶還能提前知道，并迅速做出讓服務(wù)人員電話溝通或上門解決的工作計劃。因為在產(chǎn)品功能智能化、管理手段數(shù)字化，家電企業(yè)通過大數(shù)據(jù)可以第一時間對用戶產(chǎn)品的使用狀況做出判斷和預(yù)測；

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