企業(yè)
- 企業(yè)
- 產(chǎn)品
- 知識(shí)
“大字版”“長(zhǎng)輩版”手機(jī)銀行App迭代上線；老花鏡、放大鏡、愛(ài)心座椅等“硬件”成為銀行網(wǎng)點(diǎn)“標(biāo)配”…… 經(jīng)歷了一系列適老化改造后，從社區(qū)支行到分行營(yíng)業(yè)部，銀行的養(yǎng)老金融服務(wù)如何進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理？日前，上海證券報(bào)記者跟隨北京銀保監(jiān)局實(shí)地探訪轄內(nèi)多家銀行時(shí)發(fā)現(xiàn)，老年客群對(duì)銀行的服務(wù)需求，在擁有共性的同時(shí)也存在“千人千面”的差異性。銀行適老化服務(wù)須要細(xì)分客群、做好用戶畫(huà)像，以滿足多層次、有差異的養(yǎng)老金融需求。
