如今網絡誠信已成為一個很重要的課題。若你正經營一個網站，你不能滿足于網站既得的名聲，不思進?。∮袝r候事實要比承諾重要的多；若你從事網絡商務，其中你應慎重考慮的就是網絡誠信。你必須讓網站的訪問者知道，你的網站不僅僅是美觀，它還有更多實用的價值：你必須讓訪問者信服，讓他們知道你正推廣的網站是值得信賴的，且你一定會信守在互聯網廣告上所做的承諾！

一般來說，信譽的評估可從多方面同時進行；大部分研究者認為信譽由“誠信”和“專業(yè)知識”兩個部分組成。這里還值得一提的是，要區(qū)分“信任”和“信譽”的概念，信任更大程度上與“可靠性”有關，而信譽是指“可信度”方面的。

為什么信譽如此重要？

要讓人們在你的網站上注冊、點擊你的廣告、下載軟件、使用你的產品或服務等，誠信是必不可少的。因此，從某種程度上來說網站可信度是企業(yè)成功的關鍵。要讓用戶返回到你的網頁，信譽是至關重要的。

提高網站可信度的21個步驟

以下是一些常見的提高網站可信度的方法，要記住的是，這些方法不一定能增加你的銷售額，但它們能讓你的企業(yè)在訪問者心中樹立一個很好的形象。

1. 在你的網站上刊登真人照片(所有與你一起工作的人的照片)!

這一舉措能給你的企業(yè)帶來兩個好處：一方面，與你一起工作的人會覺得自己很被重視，增強了自尊心；另一方面，訪問者對你網站的評價也更高，新的潛在客戶也會越來越多。

2.切記留下詳細的聯系方式!

在你網站的某一網頁上留下公司詳細的地址和電話號碼，這對訪問者來說，增加了網站的真實性，給人不錯的印象！當然，你的郵件地址也要放置在顯而易見的位置。

3.快速并靈活地為客戶提供服務，滿足客戶需求

每一個客戶都需要尊重和關懷，保證你為他們都分別針對性的提供了特別的服務。簡單的從客戶的角度出發(fā)，不考慮任何利潤或盈利因素。為了讓你的企業(yè)取得更好的銷售成績，你要細心對待每一客戶的需求，并快速做出回應。

4.對訪問者來說，你的網站要有實用的價值！

5.發(fā)布易被證實的信息

6. 定期更新你的網站

7. 你的網站設計，要給人既專業(yè)（首要考慮的）又美觀（次要的）的感覺

8.避免各類簡單的錯誤

網站上出現的錯誤越少，可信度越高；研究表明，網站上簡單的拼寫錯誤會給企業(yè)帶來一定的負面影響。

9.引用客戶給你寫的褒揚信

10.邀請嘉賓為你的網站書寫文章

11. 獻愛心

如果你多參加一些慈善活動，會有更多的人知道你，且他們會更加熱切的與你聯系。但如果你到處宣傳你的豐功偉績，或是在慈善活動中斤斤計較，這對你的企業(yè)毫無益處，甚至會產生更多負面的影響！

12.在網站上補充一些服務條款！

涉及到這一方面時，你可能需要雇傭一名法律顧問。大致來說，這些服務條款要能解決如下問題：

·版權問題

·服務說明

·合法權（更改網站內容）的歸屬問題

·隱私和個人信息的保護

·是否接受服務條款

·商標 (不同于其它公司)

服務條款中還應包含服務申明（提供怎樣的服務）。

13. 在信譽較好的網站上提交你的網站！

14. 必要的話，更改網站域名或重寫URLs

使用".com" ".org" 或 ".eu"這類域名后綴，能有效的爭取到更多訪問者。至于什么要重寫域名，有兩個原因：其一，與搜索引擎優(yōu)化有關；搜索引擎似乎更放心那些不含查詢字符串的URLs。其二，簡潔的URLs更為好記，改寫URL對訪問者來說能增加它的可用性，對網絡管理員來說能更好的維護。

15. 與客戶親密接觸!

在網站上展開一個現場答題的項目，與訪問者親密接觸，這也是提高網站可信度的一個好方法。

16.提高你網站在搜索引擎里的排名!

17.添加搜索引擎的搜索框

18.在網站上添加評級和評論版塊

19.向客戶發(fā)電子郵件確認交易成功!

20. 進一步說明

為客戶提供所有他們想要了解的信息，設置一個FAQ（常見問題解答）的網頁，補充一些額外的信息。同時，要快速并正確的解答客戶所提的問題。

21．別忘了要有"幽默感"!

小結

要記住，提高網站的可信度是相當費時的過程，但有時候百年信譽也可能會毀于一旦；且一旦失去了信譽，想再次得到就相當難了！

后，再向大家透露一些企業(yè)成功的要素：要保證產品或服務的質量，要言而有信；只要做好這兩點，你就一定能從同行競爭者中突穎而出！