當您的觸屏出現失靈現象時，建議您從軟件設置、使用環(huán)境等方面進行排查：

1、檢查應用程序及系統

如果是使用特定 APP 出現此異常，可以嘗試更新該應用的版本或嘗試重新安裝及清除該應用的數據；如有必要建議備份數據后進行恢復出廠設置或者軟件升級

2、避免屏幕臟污、液體及靜電的影響

請嘗試對屏幕進行清潔，保持屏幕干凈看是否可以恢復正常，如有貼第三方膜，建議移除貼膜后測試是否正常。以上操作如有改善，建議可以將手機關機靜置一段時間以消除靜電的影響。

應用無法更新的原因可能有：手機剩余內存不足、網絡問題以及軟件某些未知原因等。建議您進行如下排查：

1、清理手機內存

如果手機存儲容量不足，可能會導致應用無法更新。您可以刪除一些不必要的文件后再次嘗試。

2、確保網絡環(huán)境正常

您可以更換移動網絡或者切換Wi-Fi再次嘗試。

3、卸載重新安裝應用

您可以卸載該應用并通過官方渠道下載版本的應用。

如果您遇到Wi-Fi無法連接，建議您進行如下排查：

1.建議您嘗試更換其他WIFI路由器（原因：公共網絡WIFI可能路由器有限制接入數量，或限制接入MAC設備等）；

2.建議您重啟手機或路由器；

3.建議取消WIFI保存密碼，重新輸入密碼連接；

4.進入【設置】→【系統】→【重置選項】→【重置WLAN、移動數據網絡和藍牙設置】（安卓O請進入：【設置】→【恢復出廠設置】→【重置網絡設置】→【重置設置】）；

5.進入【設置】→【WLAN】→【WLAN偏好設置】→【高級】→【在休眠狀態(tài)下保持WLAN網絡連接】中選擇始終。

如果您遇到Wi-Fi連接成功后自動斷開，建議從手機設置、路由狀態(tài)等方面進行排查：

1、 確定路由器狀態(tài)

適用公用 WiFi 時可能因人數過多導致部分用戶掉線，建議零時切換移動數據以保障上網體驗，如使用私人 WiFi 出現斷斷續(xù)續(xù)的情況，建議嘗試重啟路由或檢查路由器設置。

2、 保持在信號接收良好區(qū)域

信號強度較差時容易出現斷斷續(xù)續(xù)的問題，可以嘗試調整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手機，以獲得更佳的信號。

3、 修改手機WiFi 相關設置

鎖屏狀態(tài)下 WiFi 斷開可能是因為您開啟了 WLAN 休眠選項，可以進入設置-WLAN-WLAN 偏好設置-高級-在休眠狀態(tài)下保持 WLAN 網絡連接，選擇始終。