當您的觸屏出現(xiàn)失靈現(xiàn)象時，建議您從軟件設置、使用環(huán)境等方面進行排查：

1、檢查應用程序及系統(tǒng)

如果是使用特定 APP 出現(xiàn)此異常，可以嘗試更新該應用的版本或嘗試重新安裝及清除該應用的數(shù)據(jù)；如有必要建議備份數(shù)據(jù)后進行恢復出廠設置或者軟件升級

2、避免屏幕臟污、液體及靜電的影響

請嘗試對屏幕進行清潔，保持屏幕干凈看是否可以恢復正常，如有貼第三方膜，建議移除貼膜后測試是否正常。以上操作如有改善，建議可以將手機關(guān)機靜置一段時間以消除靜電的影響。

如您的手機顯示出現(xiàn)偏冷、偏暖、不顯示等異?，F(xiàn)象時，可參考以下方案進行解決：

1、顯示顏色偏冷/偏暖

因物料一致性差異，屏幕顏色會存在輕微差異，屬正常現(xiàn)象，但您仍然可用在系統(tǒng)設置中按您的個人喜好設置屏幕顏色，設置路徑：設置-顯示-屏幕顏色模式。

2、亮點、暗點、亮線、暗線、色斑等

屏幕在顯示任意內(nèi)容時，均在固定位置出現(xiàn)亮點/暗點/色斑等現(xiàn)象時，可先去除貼膜排除貼膜中異物的影響，如未貼膜或去除貼膜后仍然異常的，聯(lián)系我們獲得更多幫助。

請勿在充電時高強度使用手機

在您高強度使用手機時，會產(chǎn)生較大的熱量，同時會造成充電IC等處于高負荷運作，可能導致充電變慢。

充電時高強度使用會消耗一定的電能，因此充電速度會有一定程度的減緩，屬于正常現(xiàn)象

使用原裝充電器和數(shù)據(jù)線

一加的快充功能需要配合原裝充電器和數(shù)據(jù)線一起使用，如果使用非原裝充電器和數(shù)據(jù)線沒有快充功能。此外，某些劣質(zhì)的充電器和數(shù)據(jù)線存在隱患，我們建議您使用原裝充電器進行充電。

如果您遇到Wi-Fi連接成功后自動斷開，建議從手機設置、路由狀態(tài)等方面進行排查：

1、 確定路由器狀態(tài)

適用公用 WiFi 時可能因人數(shù)過多導致部分用戶掉線，建議零時切換移動數(shù)據(jù)以保障上網(wǎng)體驗，如使用私人 WiFi 出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的情況，建議嘗試重啟路由或檢查路由器設置。

2、 保持在信號接收良好區(qū)域

信號強度較差時容易出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的問題，可以嘗試調(diào)整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手機，以獲得更佳的信號。

3、 修改手機WiFi 相關(guān)設置

鎖屏狀態(tài)下 WiFi 斷開可能是因為您開啟了 WLAN 休眠選項，可以進入設置-WLAN-WLAN 偏好設置-高級-在休眠狀態(tài)下保持 WLAN 網(wǎng)絡連接，選擇始終。