門店的經(jīng)營(yíng)需要時(shí)時(shí)刻刻與顧客打交道,為了更好地吸引顧客消費(fèi),商家往往需要主動(dòng)開展?fàn)I銷工作,以此帶動(dòng)顧客消費(fèi)活躍,促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。店鋪營(yíng)銷一般包括了客戶營(yíng)銷和會(huì)員營(yíng)銷,較之前者,會(huì)員營(yíng)銷不限于簡(jiǎn)單的達(dá)成交易,而是需要通過會(huì)員管理了解會(huì)員消費(fèi)潛力以及個(gè)性化需求,滿足不同會(huì)員購買意愿,做到有的放矢,營(yíng)銷,以此來提升營(yíng)銷質(zhì)量,挖掘會(huì)員價(jià)值。
客源是門店正常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),同樣會(huì)員營(yíng)銷的完整實(shí)現(xiàn)需要商家持續(xù)不斷的拓客,補(bǔ)充會(huì)員。不過當(dāng)下市場(chǎng)客源爭(zhēng)奪激烈,顧客消費(fèi)選擇多樣,怎樣抓住潛在客戶眼球,拓展門店會(huì)員顧客?對(duì)于商家而言,也是不小的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)給廣大實(shí)體商家提供了系統(tǒng)化、專業(yè)的會(huì)員管理、營(yíng)銷辦法,幫助門店實(shí)現(xiàn)會(huì)員暴漲,業(yè)績(jī)攀升!
1、分享裂變,以老帶新
門店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),會(huì)積累沉淀一部分長(zhǎng)期消費(fèi)老客戶,這部分客戶認(rèn)可門店會(huì)員制度,已逐漸產(chǎn)生消費(fèi)依賴,對(duì)店鋪產(chǎn)品及服務(wù)了解且滿意。因此通過積分獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)會(huì)員推薦注冊(cè),有助于口碑的宣傳。同時(shí)通過這種方式獲取的新客戶,從基礎(chǔ)上對(duì)門店就有了信任感,門店的營(yíng)銷活動(dòng)參與也更加積極,比之其他新會(huì)員更具營(yíng)銷價(jià)值。
2、微信會(huì)員卡,線上線下流量結(jié)合
自推出“微信會(huì)員卡”以來,越來越多的實(shí)體商家通過云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)將門店與微信公眾號(hào)連接打通,使得門店的會(huì)員可以通過關(guān)注店鋪公眾號(hào),在線自助領(lǐng)取微信會(huì)員卡并注冊(cè)使用,這樣的方式使得店鋪的潛在客戶不用到店即可在線上辦理會(huì)員,極大地拓寬了門店獲取客源的渠道。已注冊(cè)的會(huì)員也可以將實(shí)體卡與微信會(huì)員卡綁定,賬戶信息同步更新,方便與家人分享使用,自己用微信會(huì)員卡,家人持實(shí)體卡消費(fèi),更加方便。
3、會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)
商家拓展會(huì)員的前提,是如何吸引到顧客進(jìn)店消費(fèi),通過免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng),商家可在后臺(tái)完成優(yōu)惠活動(dòng)的設(shè)置,設(shè)置區(qū)分散客的會(huì)員專屬優(yōu)惠規(guī)則,差異化明顯的優(yōu)惠力度,能夠有效刺激顧客辦理會(huì)員的沖動(dòng)。再由導(dǎo)購對(duì)意向客戶適當(dāng)進(jìn)行辦卡引導(dǎo),介紹門店會(huì)員權(quán)益以及會(huì)員體系,打消顧客疑慮,促成辦卡消費(fèi)。會(huì)員開卡充值,商家可設(shè)置如充多少增多少,充值滿額送優(yōu)惠的活動(dòng),讓會(huì)員感受到超值的體會(huì),顧客自然主動(dòng)辦卡。