強化理念：重點強調(diào)落地、實用的培訓技術，讓學員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學習，并終能夠?qū)W以致用

提升技能：重點突出實戰(zhàn)體驗、演練，在實際的操作中掌握培訓技能，融合案例教學法、情景教學法、角色扮演法等當今培訓界有效的訓練方法

調(diào)整心態(tài)：掌握成人學習特點，然后掌握針對性的優(yōu)質(zhì)服務培訓專業(yè)技能，并在課堂中不斷強化演練。

五大禮儀培訓優(yōu)勢

▓系統(tǒng)的培訓方案——每一套個性化課程設計，切合企業(yè)的實際需求從而解決問題

▓實用的培訓內(nèi)容——每一門課程，都是經(jīng)過企業(yè)長期培訓實踐錘煉而濃縮的精華

▓的教學模式——每一次實操，都要求學員嚴格模仿反復演練從而固化成習慣

▓實戰(zhàn)的培訓專家——每一位講師，只提供各自專長領域中有豐富實際經(jīng)驗的課程

▓自由的上課時間——每一套課程都設有日常班、周末班、晚班、一對一精品課程

握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。