ITSS(信息技術服務標準)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,該認證規(guī)范了it服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的it服務。
ITSS標準體系不僅是我國it服務行業(yè)實踐的總結和提升,同樣也是我國從事it服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的顯性展示。
ITSS認證分四級:
申請一級的單位應具備下列條件:
1、具有獨立法人地位;
2、已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行六個月以上;
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);
4、持有《信息技術服務標準ITSS符合性》(運維服務能力成熟度二級)滿一年以上。
申請二級的單位應具備下列條件:
1、具有獨立法人地位;
2、已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);
4、持有《信息技術服務標準ITSS符合性》(運維服務能力成熟度三級)滿一年以上。
申請三級的單位應具備下列條件:
1、具有獨立法人地位;
2、已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);
4、申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿二年以上。
申請四級的單位應具備下列條件:
1、具有獨立法人地位;
2、已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);
4、申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿一年以上
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