遺體接運。遺體接運車輛統(tǒng)一車身顏色、標志標識,車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。遺體接運工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務用語。殯儀服務員跟車服務,時間向喪戶發(fā)放惠民便民服務指南、“菜單式”明白消費卡和服務質(zhì)量跟蹤卡。
殯葬“一條龍”服務是在總結(jié)我省殯葬系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務月”、“行風建設(shè)月”、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,將有關(guān)聯(lián)性的殯葬服務內(nèi)容進行系統(tǒng)地梳理、整合、提升,形成完整的殯葬服務鏈,保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務。
開展殯葬“一條龍”服務能限度地滿足喪戶需求,有力提升殯葬服務單位整體實力,積極倡導生態(tài)、文明的殯葬新風,是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是落實惠民殯葬政策的一項具體舉措,是維護群眾切身利益、構(gòu)建富裕和諧秀美江西的迫切需要。各級民政部門要從構(gòu)建和諧社會的高度,以提高殯葬公共服務能力為目標,充分認識開展殯葬“一條龍”服務的重要意義,切實加強領(lǐng)導、精心組織、扎實推進,不斷豐富形式,拓展內(nèi)容,努力把殯葬“一條龍”服務打造成為群眾滿意的殯葬服務品牌。
殯葬服務項目大體來說分為基本項目和額外增選項目,相應的殯葬價格也分為政府定價(如火化費)、政府指導價(如骨灰盒)及市場價。2012年以前,全國各地基本都是照此運行,只不過具體項目和價格上會有些不同。2012年國家發(fā)改委和民政部出手對殯葬服務基本項目和可選項目進行了全國歸并統(tǒng)一,基本殯葬服務價格得到了規(guī)范,亂象得到一定緩解。
遺體告別(1)醫(yī)院告別:一般醫(yī)院告別廳環(huán)境簡陋,告別與火化在不同地點,致使辦事過程脫節(jié),浪費時間。(不推薦) (2)殯儀館告別:環(huán)境正規(guī),氣氛莊嚴,化妝、告別、火化一站式流程,省時省力。
火化服務(1)普通爐火化:基本費用 (包括:火化費、引導費、裝灰費、骨灰袋、火化證等基本消費) (2)豪華爐火化:基本費用(包括:火化費、引導費、裝灰費、骨灰袋、火化證等基本消費)