SPC統(tǒng)計的過程控制

SPC是由美國休哈特博士于二十世紀二十年代發(fā)明，在美國的生產企業(yè)中廣泛的采用了SPC是一項得到驗證的技術，有益于提高生產品質和生產效率，降低成本。西方專家發(fā)現日本工業(yè)成功的關鍵之一是廣泛有效的應用了SPC。

主要內容:

1 統(tǒng)計過程的基本概念及理論基礎。 2 X-R管制圖（均值-極差控制圖）。

3 X-S管制圖（均值-標準差控制圖）。 4 中位數極差圖。

5 不合格品數的控制圖-NP圖。 6 計量型數據的過程能力與過程性能。

7 單值-移動極差圖。 8 不合格品率的控制圖于計數型數據的控制圖-P圖

9 不合格數的控制圖-C圖。 10 計量型數據的控制圖與計數型數據的控制圖

11 單位不合格數控制圖-U圖。 12 CPK系統(tǒng)分析軟件的安裝及應用

作用和益處: 能令學員掌握SPC的概念和原理，制作SPC控制圖，提高產品的合格率，預防不符合事項的發(fā)生，獲得及加深“品質是制造出來的”概念。

企業(yè)自主簽發(fā)的Declaration of conformity / Declaration of compliance《符合性聲明書》，此證書屬于自我聲明書，不應由第三方機構（中介或測試認證機構）簽發(fā)，因此，可以用歐盟格式的企業(yè)《符合性聲明書》代替。

Certificate of compliance / Certificate of compliance《符合性證書》，此為第三方機構（中介或測試認證機構）頒發(fā)的符合性聲明，必須附有測試報告等技術資料TCF，同時，企業(yè)也要簽署《符合性聲明書》。

EC Attestation of conformity 《歐盟標準符合性證明書》，此為歐盟公告機構（Notified Body簡寫為NB）頒發(fā)的證書，按照歐盟法規(guī)，只有NB才有資格頒發(fā)EC Type的CE聲明。

iso20000認證戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；

· 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；

· 易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；

· 將現有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險；

· 提高IT部門相關員工的專業(yè)素質，提高員工的服務能力和工作效率；

· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證；

· 就服務質量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；

· 提高IT服務的可用性、可靠性和性，為業(yè)務用戶提供高質量的服務；

· 持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度；

· 提高項目的可提供性并確保如期交付；

· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；

· 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內控機制；

· 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務。