11年行業(yè)經(jīng)驗，更專業(yè)！強大政府系統(tǒng)功能、出色的易用性、支持手機Wap瀏覽、維護/開發(fā)成本更低、持續(xù)的系統(tǒng)功能升級、升級服務、人性化的售后服務…

——東莞舜天科技

呼叫中心管理模塊包括：呼叫中心。

呼叫中心系統(tǒng)的總體目標是：建立一個統(tǒng)一面向客戶的多功能呼叫中心平臺，通過統(tǒng)一的號碼接入，實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務界面，統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的客戶服務標準，集中受理客戶對咨詢、售后等業(yè)務的需求，為客戶提供綜合性服務的企業(yè)對外形象窗口。系統(tǒng)以企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和現(xiàn)行業(yè)務軟件為支撐，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完成銷售咨詢、派工受理、工單查詢和客戶回訪等功能的一體化的事務處理與老人檔案關系管理平臺(CRM)。

智慧養(yǎng)老服務呼叫中心依托電子通信、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術，提供24小時不間斷人工服務。只要老人把需求信息通過特制手機、固話終端或服務網(wǎng)絡上傳到呼叫中心后，中心即通過訂單形式發(fā)給服務承包商或志愿服務站，為老人提供各類上門服務。呼叫中心將會對受理的服務進行跟蹤回訪，對服務機構的服務質(zhì)量進行管理監(jiān)督。

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