中山ISO9001認證企業(yè)規(guī)模服務至上

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7.1.2 人員

7.1.3 基礎設施

7.1.4過程運行環(huán)境

7.1.5監(jiān)視和測量資源

7.1.6組織知識

7.2 能力

7.3意識

7.4溝通

7.5形成文件的信息

7.5.1總則

7.5.2編制和更新

7.5.3文件化信息的控制

8運行

8.1運行策劃和控制

8.2 產品和服務的要求

8.2.1顧客溝通

8.2.2與產品和服務有關要求的確定

8.2.3與產品和服務有關要求的評審

8.2.4產品和服務要求的變更

8.3產品和服務的設計和開發(fā)

8.3.1總則

8.3.2設計和開發(fā)的策劃

8.3.3設計和開發(fā)的輸入

8.3.4設計和開發(fā)的控制

8.3.5設計和開發(fā)的輸出

8.3.6設計和開發(fā)的更改

8.4外部提供過程、產品和服務的控制

1 范圍

本標準為下列組織規(guī)定了質量管理體系要求：

a）需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力；

b）通過體系的的有效應用，包括體系改進的過程，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。

本標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產品和服務的組織。

注1：在本標準中的術語“產品”或“服務”僅適用于預期提供給顧客或顧客所要求的產品和服務。

注2：法律法規(guī)要求可稱作法定要求。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19000-2016 質量管理體系 基礎和術語（ISO9001:2015，IDT）