1、系統(tǒng)分為任務式和流程式兩種實訓模式，其中任務式通過3D虛擬仿真動畫服務禮儀動作為模板和高鐵乘務服務禮儀要求為參考，學生按照模板提供的服務禮儀動作要領制作并上傳自己的蹲姿、行姿、指示手勢、坐姿、鞠躬禮、拾取禮儀、微笑、握手禮、引導手勢、站姿等服務禮儀動作要領及動作分解的圖片和視頻，教師端通過學生上傳服務禮儀的標準動作進行評分。系統(tǒng)以試卷的形式對學生高鐵乘務服務禮儀掌握的內(nèi)容進行考核，答題完畢后系統(tǒng)自動進行評分。

2、流程式通過3D虛擬仿真動畫為任務驅動背景模擬真實環(huán)境下高鐵買票/退票、改簽、報銷票據(jù)、安檢進站、旅途中服務、到站/出站的過程。系統(tǒng)根據(jù)不同場景提出相應的問題，學生對系統(tǒng)提出的問題進行作答，鍛煉學生在不同場景下問題的處理能力及服務意識。系統(tǒng)根據(jù)學生的作答內(nèi)容通過關鍵字檢索進行自動評分。

3、高鐵出乘作業(yè)標準內(nèi)容包括：列車長、列車員、安保人員、乘服人員的崗位作業(yè)標準等內(nèi)容。

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