費(fèi)用方面，通常認(rèn)證實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分：

1) 認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方，可選)

2) 認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu))

3) 培訓(xùn)費(fèi)用(可選)

4) 認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳費(fèi)用(可選)

5) 工具軟件費(fèi)用(可選)

認(rèn)證準(zhǔn)備階段的另一項(xiàng)重要工作就是調(diào)研，對(duì)于整個(gè)組織而言，進(jìn)行充分細(xì)致的調(diào)研工作有助于梳理組織內(nèi)IT服務(wù)管理現(xiàn)狀，同時(shí)對(duì)于提高全員認(rèn)證意識(shí)，提升組織內(nèi)成員對(duì)認(rèn)證工作的重視程度有一定的積極作用。這一階段的工作在某種程度上和下一階段差距分析工作存在一定重疊，可以同步進(jìn)行。區(qū)別在于正式啟動(dòng)認(rèn)證前的調(diào)研承擔(dān)了部分可行性研究的職能，同時(shí)主要偏重于現(xiàn)狀的了解和梳理，并不過多地進(jìn)行與ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)條款的對(duì)比，而差距分析主要立足于ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用專業(yè)的分析方法和工具進(jìn)行比較性的分析，查找出組織現(xiàn)狀和ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)中各條款的差距，進(jìn)而制定改進(jìn)課題。

認(rèn)證優(yōu)勢(shì)：

1. 建立并運(yùn)行信息技術(shù)服務(wù)管理體系能保證和證明組織所有的部門對(duì)服務(wù)的態(tài)度。

2. 建立并運(yùn)行信息技術(shù)服務(wù)管理體系，可改善全體的業(yè)績(jī)、消除不信任感。

3. 獲得國際認(rèn)可的機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書，可得到國際上的承認(rèn)，拓展您的業(yè)務(wù)。

4. 建立并運(yùn)行信息技術(shù)服務(wù)管理體系能降低這種風(fēng)險(xiǎn)，通過第三方的認(rèn)證能增強(qiáng)投資者及其他利益相關(guān)方的投資信心。

5. 樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度，為客戶和潛在的客戶提供信心，提高企業(yè)的形象，增加了競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力， 滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求。

7. 客戶投標(biāo)加分項(xiàng)。

8. 部分地區(qū)對(duì)此認(rèn)證有相關(guān)補(bǔ)貼政策。

認(rèn)證介紹：

隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價(jià)值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運(yùn)行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對(duì)于銀行、證券、保險(xiǎn)、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對(duì)客戶要求的提高，對(duì)故障發(fā)生的恐懼，對(duì)投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。