保險和理賠：提供保險服務(wù)
●購買保險的包裹：
保險收費與賠償按思比特速遞“保險服務(wù)”介紹條款執(zhí)行。
●沒有投保的包裹：
貨件損壞、延誤、遺失部分托運貨運索賠從托運貨件送達后起的21個工作日內(nèi)提出，未送達索賠,托運日起9個月內(nèi)連同說明文件書面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。
退件相關(guān)：提供退件服務(wù)
● 包裹未出中國被Fedex或者中國海關(guān)強制退回：
1、包裹未通過海關(guān)檢查或者海關(guān)認為包裹內(nèi)物品不適合出口；
2、包裹為通過機場安檢，包裹內(nèi)帶有航空禁止或者限制寄運的物品，而寄件人又不能提供相關(guān)證明文件；
以上原因被退回，客戶可以通過聯(lián)邦快遞客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶運費但不退處理費；對于客戶寄運的部分違禁物品，思比特速遞將會根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的處理。
禁止運輸?shù)奈锲罚?
● 可能危害航空的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機、打火機液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質(zhì)：生氧罐等所需的化學制劑、過氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質(zhì)、放射性物質(zhì)、傳染性物質(zhì)：農(nóng)藥、殺蟲劑、農(nóng)業(yè)化學制劑、汞制劑、等；
7.腐蝕性物質(zhì)：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運危險品：磁性物質(zhì)、發(fā)動機、干冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產(chǎn)品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國家法律、郵政法規(guī)和海關(guān)條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運說明請看下方服務(wù)常見問題。
服務(wù)名稱：中國郵政大包 遞送范圍：全球
服務(wù)優(yōu)勢：費用-不計體積重量，無偏遠附加費，節(jié)約物流成本清關(guān)-清關(guān)能力強，享有海關(guān)、航空等優(yōu)先處理權(quán)-當日收件處理，次日直送機場郵政處理中心，發(fā)往目的地時效-全球派送，時效穩(wěn)定
服務(wù)簡介
中國郵政大包（又稱中國郵政航空大包）是思比特速遞（SBT）與中國郵政合作開展的又一項新業(yè)務(wù)。它是中國郵政國際普郵包裹三種服務(wù)方式中的航空運輸方式服務(wù)，可寄達全球200多個國家。對時效性要求不高而重量稍重的貨物，可選擇使用此方式發(fā)貨。
參考時效：10-15個工作日 上網(wǎng)時效：3個工作日
體積限制：
小尺寸：小邊長不小于24cm、寬不小于16cm
尺寸請查看：服務(wù)常見問題
價格資費：使用價格查詢功能計算
思比特運費是中國郵政航空大包公布價的9.5折；
附加費：無
跟蹤查詢：提供在線查詢
1.登陸中國郵政網(wǎng)/item/trace/itemTraceAction.doaction=Enter查詢；
2.使用網(wǎng)站包裹查詢功能；
3.包裹發(fā)出1個月，客戶未收到，可提交查詢，查詢期為3-6個月。
關(guān)稅相關(guān)：目的地國家進口可能產(chǎn)生關(guān)稅
各國家海關(guān)稅法規(guī)定不同； 收件人拒絕支付關(guān)稅，將由發(fā)件人承擔。
保險和理賠：提供保險服務(wù)
1.投保情況：
購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務(wù)”條款執(zhí)行。
2.未投保情況
-申請時間：自交寄日起1-3個月內(nèi)未收到包裹；
-賠償標準：如果郵包在郵寄過程中發(fā)生丟失，并經(jīng)中國郵局確認，思比特速遞將提供賠償。按實際損失或申報價值賠償，但不得超過下列公式計算出來的總和： 400RMB/件+45RMB/KG。內(nèi)件完全損毀而支付補償金時，按實際金額（折后價）退回所收郵費，但掛號費不退。平郵小包不接受查詢，不提供賠償服務(wù)。
備注：海關(guān)抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失，思比特不承擔任何責任。
禁限寄物品：國際航空條款規(guī)定中限制的物品
服務(wù)名稱：中國EMS
服務(wù)代SZEMS 遞送范圍：全球
服務(wù)優(yōu)勢
思比特當日收件處理，次日發(fā)往目的地，提供額外保險服務(wù)查詢-在線查詢?nèi)淘敿毎伤托畔⑶尻P(guān)-清關(guān)能力強，享有海關(guān)、航空等優(yōu)先處理權(quán)價格-是中國EMS快遞公布價5折
服務(wù)簡介
EMS國際快遞是各國郵政開辦的一項特殊郵政業(yè)務(wù)。EMS國際快遞服務(wù)在各國郵政、海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)，且無需加收燃油附加費。
參考時效：3-8個工作日
上網(wǎng)時效：2個工作日
EMS國際快遞投遞時間通常為3-8個工作日，不包括清關(guān)的時間。（由于各個國家和地區(qū)的郵政、海關(guān)處理的時間長短不一，有些國家的包裹投遞時間可能會長一些。）
價格資費：使用價格查詢功能計算
1.思比特價格是EMS價格的5折；
2.計費方式：
除朝鮮、蒙古、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦按體積重量計費，其它國家按貨物實際重量計費。
跟蹤查詢：提供在線查詢
1.登錄/查詢；
2.使用網(wǎng)站包裹查詢功能；
3.開單查詢：寄出后超過一周的包裹，郵局接受傳真底單查詢，查詢期是1-3個月。
關(guān)稅相關(guān)：目的地國家進口可能產(chǎn)生關(guān)稅 各國家海關(guān)稅法規(guī)定各不相同；
收件人拒絕支付關(guān)稅，將由發(fā)件人承擔。
保險和理賠：提供保險服務(wù)
1.投保情況
購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務(wù)”條款執(zhí)行。
2.未投保情況
-申請時間：自交寄日起15天-3個月內(nèi)；
-賠償標準：已申報價值的物品類貨件發(fā)生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但賠償額均不超過每件元人民幣）；W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點后零數(shù)進為1千克，終賠償金額以郵局賠償金額為準。
備注：海關(guān)抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失，三態(tài)不承擔任何責任。
退件相關(guān)：提供退件服務(wù)
退件流程：
包裹先退回深圳郵局，然后退回到深圳思比特處理中心
費用：
無退件費
時間：
不確定