在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以微信為代表的社交APP普及，成為移動端主要的流量入口。其中，擁有朋友圈、公眾號、小程序等不同形態(tài)的流量觸點，而且小程序開發(fā)成本低、準入門檻低、申請流程簡單，后臺操作簡便，能夠促進零售商品購買信息、使用體驗等傳遞，為線下實體店開展線上經(jīng)營帶來新契機。

一、家政預(yù)約小程序的功能

1、小程序?qū)庸娞?，能夠支持員工預(yù)約、項目預(yù)約兩種預(yù)約方式。用戶在線預(yù)約，隨時享受服務(wù)。

2、商家在家政預(yù)約小程序中可定義預(yù)約時間段、時間間隔、時點預(yù)約數(shù)量、每日預(yù)約數(shù)量，訂單數(shù)據(jù)可隨時查看，方便商家管理。

3、小程序支持多種支付方式，消費者可自主選擇?？砷_啟預(yù)約定金模式，支持支付。

4、當用戶通過家政預(yù)約小程序預(yù)約后，或短信自動通知門店人員。讓商家及時獲取客戶信息，安排好顧客服務(wù)。

5、門店可錄入預(yù)約信息，方便商家統(tǒng)一管理所有渠道的預(yù)約，這樣及時在訂單很多的時候也不會錯亂。

6、家政預(yù)約小程序還是商家與用戶的互動平臺，用戶體驗完服務(wù)之后，可對員工或項目進行點贊或者點評。

二、家政預(yù)約小程序的特點

1、小程序的評價躬耕可以統(tǒng)一跟進工人滿意度的評價進行分級管理、分級考核;根據(jù)消費者的評價反應(yīng)做出及時的動態(tài)調(diào)整。

2、小程序會自動分析消費者的服務(wù)數(shù)據(jù)，商家在小程序的后臺中根據(jù)訂單狀態(tài)進行分類篩選，服務(wù)進度一目了然，有利于維護客戶關(guān)系。

3、小程序中有定位功能，用戶不僅可以搜索到商家的店鋪位置，商家也可以了解到用戶的位置，根據(jù)客戶位置、家政服務(wù)員效率、技能、時間智能分配人員，提率。