客戶可以通過南航網(wǎng)上系統(tǒng)或各地貨運(yùn)專線電話預(yù)訂艙位，預(yù)訂時(shí)間可從航班起飛前30天到起飛前120分鐘。航班起飛72小時(shí)前免費(fèi)修改、取消預(yù)訂信息。預(yù)訂艙位后，如果客戶由于自己的原因在航班起飛前未到貨，或者未到齊貨的，南航僅向客戶收取一定比例的虛艙手續(xù)費(fèi)。

客戶zui長可在航班起飛前72小時(shí)，提前到各地機(jī)場(chǎng)的南航快運(yùn)VIP窗口交運(yùn)貨物，隨到隨交，無需排隊(duì)。交運(yùn)后的貨物將會(huì)被妥善安置在VIP候機(jī)區(qū)進(jìn)行免費(fèi)倉儲(chǔ)（鮮活易腐當(dāng)天）?？蛻粼诤桨嗥痫w當(dāng)天交運(yùn)貨物的，可享受交運(yùn)截止時(shí)限延長至少10分鐘的服務(wù)，為貨物寬限遲到時(shí)間。

客戶如果在交運(yùn)時(shí)選擇了免費(fèi)短信服務(wù)，那么無論是作為發(fā)貨人或者提貨人，都可以在南航快運(yùn)貨物運(yùn)輸途中各個(gè)主要環(huán)節(jié)，收到系統(tǒng)發(fā)送的貨物信息，足不出戶輕松掌握貨物動(dòng)態(tài)?？蛻粢部赏ㄟ^專線電話或南航系統(tǒng)，時(shí)刻追蹤貨物動(dòng)態(tài)。

客戶在提取南航快運(yùn)貨物時(shí)，可以比其他人提前30分鐘，時(shí)時(shí)刻刻快人一步。如果客戶由于自身原因而不能在一時(shí)間提取南航快運(yùn)貨物時(shí)，南航將為客戶提供免費(fèi)倉儲(chǔ)的服務(wù)，倉儲(chǔ)時(shí)間比現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)延長24小時(shí)（鮮活易腐當(dāng)天）。