選擇南航快運,客戶能夠享受到南航提供的“專人??凇钡馁F賓服務;讓貨物也同樣享受“無需等候、自由變更航班”的優(yōu)先服務;南航快運的核心理念,“承諾按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質的運輸”,能讓客戶和貨物凸顯不一樣的尊貴;產(chǎn)品中創(chuàng)新的“客戶定制”服務,則能滿足客戶個性化、差異化服務的需求。
根據(jù)客戶的需求,南航可在南航快運貨物起飛、到達、提取等環(huán)節(jié)利用統(tǒng)一的服務號碼發(fā)送免費手機短信,隨時隨地向客戶“報平安”。
南航快運貨物搭乘的航班,如因機械故障、天氣等原因而延誤或取消的,該貨物可根據(jù)客戶的要求自由變更至后續(xù)航班,或免費退運。
客戶zui長可在航班起飛前72小時,提前到各地機場的南航快運VIP窗口交運貨物,隨到隨交,無需排隊。交運后的貨物將會被妥善安置在VIP候機區(qū)進行免費倉儲(鮮活易腐當天)??蛻粼诤桨嗥痫w當天交運貨物的,可享受交運截止時限延長至少10分鐘的服務,為貨物寬限遲到時間。
客戶如果在交運時選擇了免費短信服務,那么無論是作為發(fā)貨人或者提貨人,都可以在南航快運貨物運輸途中各個主要環(huán)節(jié),收到系統(tǒng)發(fā)送的貨物信息,足不出戶輕松掌握貨物動態(tài)??蛻粢部赏ㄟ^專線電話或南航系統(tǒng),時刻追蹤貨物動態(tài)。