南航快運承諾“按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的運輸”。如果貨物因南航原因而未能按指定航班運輸，南航將向客戶退還一定比例的運費。這種服務(wù)承諾是南航快運的核心理念，而且在業(yè)界也是先創(chuàng)。

12個航站均設(shè)有南航快運貨物專用收貨和提貨的VIP窗口。在VIP窗口里，客戶在任何時候都無需排隊，直接節(jié)省等待時間。

我公司專門從事南航貨運服務(wù)。通過短信或?qū)Ｈ说膩黼姭@知南航快運貨物到達(dá)信息后，客戶可至各地機場的南航快運VIP窗口進行提貨，仍然享受隨到隨提、無需排隊的優(yōu)先待遇。在航班落地后，南航對南航快運貨物采取優(yōu)先分揀。

客戶在提取南航快運貨物時，可以比其他人提前30分鐘，時時刻刻快人一步。如果客戶由于自身原因而不能在一時間提取南航快運貨物時，南航將為客戶提供免費倉儲的服務(wù)，倉儲時間比現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)延長24小時（鮮活易腐當(dāng)天）。

客戶交運的南航快運貨物，將進入獨立的VIP候機區(qū)，并且免費享受南航提供的溫控、保險箱等增值服務(wù)。另外，客戶定制的創(chuàng)新在于，南航快運貨物將享受艙位獨占的權(quán)力，在機艙內(nèi)，該貨物周圍將不會再裝載其他貨物。