南方航空公司貨運(yùn)部簡(jiǎn)稱(chēng)南航貨運(yùn),是中國(guó)南方航空專(zhuān)職處理貨運(yùn)業(yè)務(wù)的部門(mén)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理,不斷提升航班的運(yùn)行及銜接效率。南航貨機(jī)承攬了各種特種貨物,如紅酒、賽車(chē)、重型機(jī)械、精密儀器,超大超限貨物。
南航快運(yùn)承諾“按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸”。如果貨物因南航原因而未能按指定航班運(yùn)輸,南航將向客戶退還一定比例的運(yùn)費(fèi)。這種服務(wù)承諾是南航快運(yùn)的核心理念,而且在業(yè)界也是先創(chuàng)。
12個(gè)航站均設(shè)有南航快運(yùn)貨物專(zhuān)用收貨和提貨的VIP窗口。在VIP窗口里,客戶在任何時(shí)候都無(wú)需排隊(duì),直接節(jié)省等待時(shí)間。
客戶如果在交運(yùn)時(shí)選擇了免費(fèi)短信服務(wù),那么無(wú)論是作為發(fā)貨人或者提貨人,都可以在南航快運(yùn)貨物運(yùn)輸途中各個(gè)主要環(huán)節(jié),收到系統(tǒng)發(fā)送的貨物信息,足不出戶輕松掌握貨物動(dòng)態(tài)。客戶也可通過(guò)專(zhuān)線電話或南航系統(tǒng),時(shí)刻追蹤貨物動(dòng)態(tài)。
客戶交運(yùn)的南航快運(yùn)貨物,將進(jìn)入獨(dú)立的VIP候機(jī)區(qū),并且免費(fèi)享受南航提供的溫控、保險(xiǎn)箱等增值服務(wù)。另外,客戶定制的創(chuàng)新在于,南航快運(yùn)貨物將享受艙位獨(dú)占的權(quán)力,在機(jī)艙內(nèi),該貨物周?chē)鷮⒉粫?huì)再裝載其他貨物。