南航貨運(yùn)，整合了原本分散的航空貨運(yùn)資源，減少中間環(huán)節(jié)，使貨運(yùn)更加人性化、效率化。南航快運(yùn)產(chǎn)品的核心理念是：只要客戶(hù)選擇了南航快運(yùn)產(chǎn)品，南航承諾，貨物將會(huì)“搭乘”指定的航班，快速地抵達(dá)目的地，并在運(yùn)輸全程為貨物提供更優(yōu)更安 全的運(yùn)輸環(huán)境。

選擇南航快運(yùn)，客戶(hù)能夠享受到南航提供的“專(zhuān)人專(zhuān)口”的貴賓服務(wù)；讓貨物也同樣享受“無(wú)需等候、自由變更航班”的優(yōu)先服務(wù)；南航快運(yùn)的核心理念，“承諾按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸”，能讓客戶(hù)和貨物凸顯不一樣的尊貴；產(chǎn)品中創(chuàng)新的“客戶(hù)定制”服務(wù)，則能滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化、差異化服務(wù)的需求。

南航快運(yùn)承諾“按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸”。如果貨物因南航原因而未能按指定航班運(yùn)輸，南航將向客戶(hù)退還一定比例的運(yùn)費(fèi)。這種服務(wù)承諾是南航快運(yùn)的核心理念，而且在業(yè)界也是先創(chuàng)。

12個(gè)航站均設(shè)有南航快運(yùn)貨物專(zhuān)用收貨和提貨的VIP窗口。在VIP窗口里，客戶(hù)在任何時(shí)候都無(wú)需排隊(duì)，直接節(jié)省等待時(shí)間。

交運(yùn)南航快運(yùn)貨物完畢后，如果遇到因航班機(jī)械故障、交通管制、天氣、技術(shù)等原因而造成航班取消或延誤的情況時(shí)，客戶(hù)將會(huì)收到南航專(zhuān)人的電話，詢(xún)問(wèn)是否繼續(xù)等待，或是需要免費(fèi)變更、免費(fèi)退運(yùn)等服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)的選擇，南航將優(yōu)先對(duì)客戶(hù)的南航快運(yùn)貨物進(jìn)行處理，爭(zhēng)取在時(shí)間運(yùn)送出港。另外，如果客戶(hù)選擇了變更，除了享受免費(fèi)之外，南航將退還一定比例的運(yùn)費(fèi)。