客戶可在航班起飛前30天預(yù)訂南航快運(yùn)貨物艙位，zui長(zhǎng)可在航班起飛前72小時(shí)內(nèi)交運(yùn)貨物，并享受免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（鮮活易腐類除外）。

南航快運(yùn)貨物收運(yùn)后，將會(huì)被安置到VIP候機(jī)區(qū)，全程實(shí)行24小時(shí)無間斷、無死角的視頻監(jiān)控，讓客戶更放心。

根據(jù)客戶的需求，南航可在南航快運(yùn)貨物起飛、到達(dá)、提取等環(huán)節(jié)利用統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼發(fā)送免費(fèi)手機(jī)短信，隨時(shí)隨地向客戶“報(bào)平安”。

南航快運(yùn)貨物搭乘的航班，如因機(jī)械故障、天氣等原因而延誤或取消的，該貨物可根據(jù)客戶的要求自由變更至后續(xù)航班，或免費(fèi)退運(yùn)。

客戶如果選擇了南航快運(yùn)客戶定制服務(wù)，則在運(yùn)輸過程中，南航將把所有的服務(wù)等級(jí)提升至zui高，包括保障等級(jí)、監(jiān)控等級(jí)、運(yùn)輸?shù)燃?jí)?？蛻艨梢韵硎軐Ｈ说莫?dú)立服務(wù)，并允許客戶在出港時(shí)進(jìn)入庫(kù)區(qū)隨時(shí)查看貨物狀態(tài)。

客戶交運(yùn)的南航快運(yùn)貨物，將進(jìn)入獨(dú)立的VIP候機(jī)區(qū)，并且免費(fèi)享受南航提供的溫控、保險(xiǎn)箱等增值服務(wù)。另外，客戶定制的創(chuàng)新在于，南航快運(yùn)貨物將享受艙位獨(dú)占的權(quán)力，在機(jī)艙內(nèi)，該貨物周圍將不會(huì)再裝載其他貨物。