南方航空公司貨運部簡稱南航貨運,是中國南方航空專職處理貨運業(yè)務(wù)的部門。通過專業(yè)化、精細(xì)化的經(jīng)營管理,不斷提升航班的運行及銜接效率。南航貨機(jī)承攬了各種特種貨物,如紅酒、賽車、重型機(jī)械、精密儀器,超大超限貨物。
航空貨運與航空客運不同,其存在一定的局限性,可供貨物使用的貨運艙位,往往受到旅客人數(shù)、行李多少、飛行油量、飛機(jī)平衡以及航線長短等因素的制約,這也會直接影響客戶托付的貨物能否按指定的航班裝載運輸。因此,如何在艙位有限的情況下,如何在多方因素干擾下,能保證貨物穩(wěn)健、便捷、及時地抵達(dá)目的地,同時又能為貨物提供更好的運輸環(huán)境。
客戶可在航班起飛前30天預(yù)訂南航快運貨物艙位,zui長可在航班起飛前72小時內(nèi)交運貨物,并享受免費倉儲服務(wù)(鮮活易腐類除外)。
南航快運貨物收運后,將會被安置到VIP候機(jī)區(qū),全程實行24小時無間斷、無死角的視頻監(jiān)控,讓客戶更放心。
根據(jù)客戶的需求,南航可在南航快運貨物起飛、到達(dá)、提取等環(huán)節(jié)利用統(tǒng)一的服務(wù)號碼發(fā)送免費手機(jī)短信,隨時隨地向客戶“報平安”。
南航快運貨物搭乘的航班,如因機(jī)械故障、天氣等原因而延誤或取消的,該貨物可根據(jù)客戶的要求自由變更至后續(xù)航班,或免費退運。