南方航空公司貨運部簡稱南航貨運,是中國南方航空專職處理貨運業(yè)務(wù)的部門。通過專業(yè)化、精細化的經(jīng)營管理,不斷提升航班的運行及銜接效率。南航貨機承攬了各種特種貨物,如紅酒、賽車、重型機械、精密儀器,超大超限貨物。
客戶zui長可在航班起飛前72小時,提前到各地機場的南航快運VIP窗口交運貨物,隨到隨交,無需排隊。交運后的貨物將會被妥善安置在VIP候機區(qū)進行免費倉儲(鮮活易腐當天)。客戶在航班起飛當天交運貨物的,可享受交運截止時限延長至少10分鐘的服務(wù),為貨物寬限遲到時間。
交運南航快運貨物完畢后,如果遇到因航班機械故障、交通管制、天氣、技術(shù)等原因而造成航班取消或延誤的情況時,客戶將會收到南航專人的電話,詢問是否繼續(xù)等待,或是需要免費變更、免費退運等服務(wù)。根據(jù)客戶的選擇,南航將優(yōu)先對客戶的南航快運貨物進行處理,爭取在時間運送出港。另外,如果客戶選擇了變更,除了享受免費之外,南航將退還一定比例的運費。
托運人在申請貨物運輸時,應正確填寫“國際貨物托運書”和有關(guān)需要的證書、文件。向海關(guān)辦理出口手續(xù)后由民航填開一份航空運單。包機運輸?shù)呢浳铮恳患艽翁铋_一份航空運單。航空運單是承運人與托運人之間的貨運契約,也是航空運輸憑證。