接下來(lái)我們重點(diǎn)看看在此項(xiàng)KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)中關(guān)于對(duì)待客人的意識(shí)內(nèi)容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場(chǎng)所中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變,“上帝”的需求也在不斷變化,“上帝”對(duì)KTV的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大。這點(diǎn)意識(shí)在KTV員工培訓(xùn)中一定要重點(diǎn)給員工們介紹。 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的這點(diǎn)服務(wù)意識(shí)在此項(xiàng)KTV員工培訓(xùn)中同樣是不可缺少的內(nèi)容之一。 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的我們不止一次給大家強(qiáng)調(diào)了。目前KTV員工與客人發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果在KTV員工培訓(xùn)中多提到這方面的知識(shí)。時(shí)刻提醒員工們注意,或許會(huì)好些。
KTV的組成主要包括:硬件部分(點(diǎn)歌電腦,觸摸屏,點(diǎn)歌服務(wù)器,功放,音響,電視,投影機(jī),燈光系統(tǒng)) 配套部分(沙發(fā),茶幾,地毯,杯具類(lèi),娛樂(lè)道具) 軟件部分(收銀系統(tǒng),訂房系統(tǒng),KTV管理系統(tǒng),電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)等) 通常KTV包房分為豪華包、大包、中包、小包、mini包,每個(gè)包間的面積和場(chǎng)地不一樣,這樣是為了讓KTV面積得到化的利用,根據(jù)人數(shù)的不同KTV的工作人員一般會(huì)推薦合適的包間給客戶。 音響系統(tǒng) 合并式功放+音箱+麥克風(fēng)(有線,無(wú)線) 前級(jí)效果器+后級(jí)功放+音箱+麥克風(fēng)(有線,無(wú)線) 合并式功放+音箱+麥克風(fēng)+BSV液晶拼接屏(顯示部分) 燈光系統(tǒng) 主控照明燈、應(yīng)急照明燈、頻閃燈、菊燈、爆閃、低照紫外線燈、聲控變換燈、激光燈、霓虹燈等。
商務(wù)KTV檔次、裝修環(huán)境風(fēng)格等都要好于一般KTV很多。相對(duì)費(fèi)用也較高適合商務(wù)休閑、談生意、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬消遣的一個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所。商務(wù)KTV中也提供公關(guān)人員陪唱服務(wù),因此效益比單純的練歌房要好!環(huán)境與服務(wù)是商務(wù)式KTV的主要優(yōu)勢(shì)所在。 KTV起源于日本,從早期在酒館里的3人(走唱樂(lè)隊(duì))發(fā)展到(卡拉OK),卡拉就是日語(yǔ)(空)的意思,而(ok)就是英語(yǔ)(ORCHESTRA)(交響樂(lè)隊(duì))的前兩字發(fā)音, 日本人造字把這兩個(gè)字結(jié)合起來(lái)成為(卡拉OK)就是無(wú)人樂(lè)隊(duì)的意思,后來(lái)傳到臺(tái)灣,把卡拉ok裝在房間里然后取名為KTV,(K)為卡拉OK的字,(TV)為MTV(音樂(lè)電視)的后兩字組合成KTV。
首先商務(wù)ktv的裝修各方面一般都不差 ,這就決定了消費(fèi)不會(huì)太低,然后里面還有各種各樣的美女,陪著你唱歌喝酒玩游戲,可能是別人以后要花幾十萬(wàn)彩禮娶回家的女人。還有服務(wù) 從你進(jìn)門(mén)開(kāi)始就是大哥,里面的工作人員都是笑臉相迎,是你你也開(kāi)心對(duì)吧。