【登記客戶情況】
做好信息記錄，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；
了解客戶維修需求，將客戶需求反饋至相關(guān)部門，由專業(yè)人員專人跟進(jìn)；
【現(xiàn)場勘查】
與客戶約定時(shí)間，由專業(yè)維修人員到現(xiàn)場進(jìn)行測量及查看；
向客戶了解維修部位的相關(guān)信息，并做好數(shù)據(jù)記錄；
【維修報(bào)價(jià)】
根據(jù)現(xiàn)場勘查人員提供的數(shù)據(jù)及現(xiàn)場實(shí)際情況，公司結(jié)合市場進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理的商務(wù)報(bào)價(jià)。
【簽訂合同】
根據(jù)誠信、平等原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂工程施工合同；
【現(xiàn)場施工】
施工人員統(tǒng)一著裝、言行一致、根據(jù)客戶的要求及需要進(jìn)行施工；施工人員注意保護(hù)成品以及主動(dòng)向客戶匯報(bào)維修問題及維修進(jìn)度；
施工人員以負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理維修問題，以讓客戶達(dá)到滿意為前提條件進(jìn)行作業(yè)；
做好施工現(xiàn)場的警示及圍護(hù)，安排專業(yè)員進(jìn)行看護(hù)，施工現(xiàn)場人員及物品的；
保持施工作業(yè)面干凈整潔、施工完成后清理施工現(xiàn)場。
【工程驗(yàn)收】
施工完成后，驗(yàn)收人員詢問客戶需求并出具《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行驗(yàn)收；
向客戶提交《施工反饋意見表》，客戶根據(jù)施工情況填寫，以備公司了解現(xiàn)場施工人員的服務(wù)質(zhì)量，不足之處加以改進(jìn)。
【客戶回訪】
工程完工后，公司客服部定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解施工后的質(zhì)量及使用情況；
建立客戶的完整維修檔案，以便查詢及日后服務(wù)。
高處工作環(huán)境要求:
1、工作面的高度鋪設(shè)好腳手板，鋪設(shè)好的腳手板綁牢；探針板應(yīng)捆綁和保護(hù)，以防止探針板受傷。
2、架設(shè)梯子要懸掛牢固，并拴牢，謹(jǐn)防梯子滑傷，梯子應(yīng)由專人定期檢查，發(fā)現(xiàn)木頭、竹梯應(yīng)及時(shí)修理，鐵梯應(yīng)及時(shí)修理。
3.與平臺(tái)相鄰的高平臺(tái)應(yīng)設(shè)置1.2m高的欄桿，欄桿下方應(yīng)設(shè)置踢腳板，防止人員和物體墜落。平臺(tái)上的腳手板應(yīng)鋪設(shè)牢固，不得有探頭板或空腔。
4.機(jī)場下方應(yīng)設(shè)置網(wǎng)。網(wǎng)應(yīng)懸掛在平臺(tái)邊緣1.5m以上。網(wǎng)應(yīng)設(shè)置牢固可靠。
5.高空作業(yè)(長期使用)應(yīng)在平臺(tái)上包裹密目網(wǎng)，防止人和物墜落傷人，調(diào)節(jié)操作人員的心理狀態(tài)。
6.工作場所設(shè)置的標(biāo)志和警示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得擅自移動(dòng)。出現(xiàn)危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)設(shè)置明顯的標(biāo)志，以表明危險(xiǎn)的存在。
7.因工作需要移動(dòng)或臨時(shí)拆除腳手板、網(wǎng)、欄桿、標(biāo)志等設(shè)施的，在工作完成后立即恢復(fù)。
8.禁止任何固定腳手架或不穩(wěn)定結(jié)構(gòu)在高處進(jìn)行作業(yè)；在開始高空作業(yè)前處理和完善。
9.在高水位作業(yè)前，應(yīng)充分分析防護(hù)，并采取何種防護(hù)作為可靠的方案。
10.穿越輸電線路、鐵路、公路時(shí)，采取可靠的防護(hù)措施，方可進(jìn)行作業(yè)。
11、臨時(shí)使用的支架應(yīng)牢固，滿足施工需要，上部操作面應(yīng)鋪設(shè)好腳手板并綁牢，必要時(shí)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入使用。
12.承重結(jié)構(gòu)支架上的高空作業(yè)應(yīng)進(jìn)行載荷檢查，經(jīng)檢查驗(yàn)收合格后，方可用于高空作業(yè)。
13、高處作業(yè)場所設(shè)置警戒范圍，通往作業(yè)場所的路口應(yīng)配備護(hù)欄、標(biāo)志和專人看守，防止外人進(jìn)入現(xiàn)場造成事故。
14.架空輔助設(shè)施(如電纜、電纜、支架)應(yīng)做好標(biāo)記，防止人員移動(dòng)造成事故。
15.高處作業(yè)使用的電線、電纜和電機(jī)、工具有良好的絕緣性能，電機(jī)有可靠的接地保護(hù)，供電系統(tǒng)有漏電保護(hù)裝置，結(jié)構(gòu)有良好的防雷措施。
16.避免夜間施工，避免五級(jí)以上大風(fēng)、大雨、大霧天氣施工。
高空作業(yè)、空中清掃、空中維護(hù)和施工方案
一、高層墻體防水堵漏:
墻體是建筑的豎向構(gòu)件，但由于設(shè)計(jì)、施工、材料、使用等因素會(huì)造成墻體開裂破壞，造成滲漏。
墻體滲漏處理方法:
原結(jié)構(gòu)防水采用線型結(jié)構(gòu)防水，其作用是分散水分。
當(dāng)空腔結(jié)構(gòu)局部受損時(shí)，修復(fù)性修復(fù)效果更好。
用防水材料修復(fù):
這種方法適用范圍很廣，即在雨水滲透的室內(nèi)部位用油溶性或水乳型防水材料堵縫或刷涂的方法。
外墻板外側(cè)應(yīng)通過防水材料采取防水措施。
外墻堵水方法:
換句話說，外墻內(nèi)側(cè)應(yīng)采取防水措施，通過防水材料阻擋雨水侵入。
我們公司擅長在空中工作。我們有專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)各種防水修復(fù)工程進(jìn)行調(diào)查、拆除和制定施工方案。因此，高層外墻防水堵漏不需要設(shè)置腳手架來節(jié)省輔助費(fèi)用。
什么是高處作業(yè)呢？
高處作業(yè)是指在距墜落高度基準(zhǔn)面2m以上（含2m），有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)。高處作業(yè)有哪些基本要求 ？
1、作業(yè)人員應(yīng)正確佩戴帶（我們柳鋼要求佩戴必須雙鉤雙背帶）；帶電高處作業(yè)應(yīng)使用絕緣工具或穿均壓服；特級(jí)高處作業(yè)宜配備通訊聯(lián)絡(luò)工具。2、高處作業(yè)應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù)，作業(yè)人員不應(yīng)在作業(yè)處休息。
3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要配備符合要求的吊籠、梯子、擋腳板、跳板等，腳手架的搭設(shè)應(yīng)符合國家《扣件式鋼管腳手架技術(shù)規(guī)范》JGJ130-2011等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
4、雨天作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的防滑和防寒措施，遇到五級(jí)以上強(qiáng)風(fēng)、濃霧等惡劣氣候，不應(yīng)進(jìn)行高處作業(yè)、露天攀登與懸空高處作業(yè)；暴風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、暴雨后，應(yīng)對(duì)作業(yè)措施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。5、在彩鋼板屋頂、石棉瓦、瓦楞板等輕型材料上作業(yè)，應(yīng)鋪設(shè)牢固的腳手架并加以固定，腳手板上要有防滑措施。
6、作業(yè)使用的工具、材料、零件等應(yīng)裝入工具袋，上下時(shí)手中不應(yīng)持物，不應(yīng)投擲工具、材料及其他物品；易滑落、易滾動(dòng)的工具、材料堆放在腳手架上時(shí)，應(yīng)采取防墜落措施。
7、與其他作業(yè)交叉進(jìn)行時(shí)，應(yīng)按指定的路線上下，不應(yīng)上下垂直作業(yè)，如需垂直作業(yè)應(yīng)采取可靠的隔離措施。8、拆除腳手架、防護(hù)棚時(shí)，應(yīng)設(shè)警戒區(qū)并派專人監(jiān)護(hù)，不應(yīng)上部和下部同時(shí)施工。
9、凡患高血壓、心臟病、貧血病、癲癇病、精神病以及其他不適于高處作業(yè)的人員，不得從事高處作業(yè)！