提高餐飲企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量:
服務(wù)質(zhì)量包含兩個(gè)部分:客人呼叫服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)員的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度,咖啡廳專用呼叫器對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度具有提升和管理,即:無(wú)線呼叫服務(wù)、移動(dòng)接收信息、全程監(jiān)控服務(wù)過(guò)程、服務(wù)響應(yīng)超時(shí)報(bào)警、無(wú)線調(diào)度、呼叫量和服務(wù)響應(yīng)合格率統(tǒng)計(jì)等。
主要有以下幾個(gè)方面:
提高服務(wù)響應(yīng)速度;——可以保證隨叫隨到。
客人叫服務(wù)的程序更加簡(jiǎn)單;——只需輕輕一按即可,無(wú)需四處尋找、喊叫、揮手等,客人不會(huì)有叫服務(wù)沒(méi)人理的尷尬。
有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費(fèi)環(huán)境;——不需要大呼小叫的叫服務(wù)方式,客人更加輕松,環(huán)境會(huì)更加清靜。
服務(wù)員通過(guò)隨身攜帶的信息接收機(jī),可隨時(shí)接收客人呼叫;——即使服務(wù)員在包間進(jìn)行服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務(wù)人員的評(píng)估量化,更加客觀、更加公正;——管理者可以了解每個(gè)工作人員的狀況,如:工作量、合格率,了解整個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)水平,可以按照任意時(shí)間段出相關(guān)的報(bào)表,供管理者參考。
餐廳是大眾消費(fèi)場(chǎng)所,包間隔斷比較多,地形復(fù)雜,背景音和噪音較大,喊叫服務(wù)人員非常不方便。在需要的時(shí)候如果客人得不到及時(shí)的服務(wù),不但客戶感到不滿意,也減少很多額外消費(fèi)的機(jī)會(huì),從而讓餐廳的收益受到損失,產(chǎn)品為您輕松解決這些問(wèn)題:
1.方便客人叫服務(wù),避免大聲喊叫的辛苦和尷尬.
2.提高服務(wù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3.服務(wù)員可隨時(shí)隨地接收信息,提供及時(shí)并且無(wú)打擾的服務(wù).
4.減少客戶投訴,提高客人滿意度.
5.增加回頭客,增加客人消費(fèi)機(jī)會(huì),提高經(jīng)營(yíng)者收益。
7.增加經(jīng)營(yíng)特色,提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.
無(wú)線呼叫系統(tǒng)是高科技無(wú)線電子產(chǎn)品,信號(hào)覆蓋能力強(qiáng),組網(wǎng)方便,在醫(yī)療上的應(yīng)用價(jià)值非常大,分析如下:
1.無(wú)線產(chǎn)品,不需布線,可以迅速投入使用,節(jié)省大量人力物力。
2.病人操作簡(jiǎn)單,一鍵到達(dá),方便病人使用。3.相對(duì)于有線產(chǎn)品,維護(hù)方便,總體費(fèi)用低。
4.護(hù)士可隨身攜帶信息接收機(jī),隨時(shí)隨地掌握病人的呼叫。
5.采用無(wú)線編碼技術(shù),無(wú)線發(fā)射和接收效率高,信號(hào)強(qiáng)大穩(wěn)定。
工廠采用無(wú)線呼叫系統(tǒng)主要是用于生產(chǎn)線的維修、補(bǔ)料、指導(dǎo)或授權(quán)呼叫,也有些客戶把無(wú)線呼叫器作為緊急報(bào)警按鈕,具體價(jià)值如下:1.無(wú)線產(chǎn)品,無(wú)需布線施工,安裝和維護(hù)方便,不影響正常生產(chǎn)。
2.無(wú)線產(chǎn)品,相對(duì)于有線產(chǎn)品的整體成本低,且能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)接收功能。
3.解決生產(chǎn)線的緊急呼叫,保證生產(chǎn)線的正常工作速度,提高工廠的工作效率。