隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，人們外出旅游的頻率也越來(lái)越高。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，為了向顧客提供更簡(jiǎn)便的網(wǎng)上服務(wù)，很多酒店開發(fā)了自己的預(yù)訂小程序。而且小程序低成本、低門檻，更有利于酒店掌控自己的利潤(rùn)。那么，酒店預(yù)訂小程序都能實(shí)現(xiàn)哪些功能呢？

1、快速了解酒店情況

用戶在入住酒店后，基本上都會(huì)需要相關(guān)客房服務(wù)，如訂餐，打掃衛(wèi)生，用品需求等等。通過(guò)小程序的客房服務(wù)，用戶就能直接在其中像酒店發(fā)起服務(wù)需求，而酒店收到后，就可以直接向用戶提供服務(wù)。這樣用戶使用就更方便，對(duì)酒店的滿意度也會(huì)更高，酒店就能因此而獲得更多用戶好評(píng)。不僅能夠給入住酒店的用戶提供更便捷的服務(wù)，令用戶對(duì)酒店的滿意度更高

2、輕松預(yù)定房間

點(diǎn)擊首頁(yè)“選擇房型”，用戶就可以開始預(yù)定房間了。點(diǎn)開喜歡的房型，有輪播圖和文字描述為用戶展示房型環(huán)境。以便用戶更直觀、更具體地了解酒店房型。

3、隨時(shí)取消預(yù)定

在成功預(yù)定之后，到店核銷之前，用戶都能在“訂單”中隨時(shí)取消預(yù)定。酒店后臺(tái)確認(rèn)后即可立刻退款，而且為了避免酒店損失，酒店可以選擇退款方式是退訂金/尾款或兩筆款項(xiàng)都可以退。這樣等用戶到達(dá)酒店后，就能直接到酒店大堂核實(shí)身份入住，再也不用擔(dān)心房源緊張了。

酒店訂房小程序有什么優(yōu)勢(shì)？

1、線上線下相互作用

通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)線上線下流量的引流，用小程序?qū)⒕€上流量引導(dǎo)至實(shí)體門店，而實(shí)際體驗(yàn)過(guò)服務(wù)之后又可以通過(guò)小程序分享功能帶來(lái)更多的用戶和流量至線上預(yù)定，實(shí)現(xiàn)線上線下流量的互通。

2、利用用戶數(shù)據(jù)分析：

通過(guò)酒店行業(yè)的小程序建立專屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，了解到更多的用戶需求信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，酒店可以根據(jù)用戶的需求、愛(ài)好提供更貼心的服務(wù)，提升用戶的滿意度帶來(lái)更多口碑效應(yīng)。

3、顧客流量增多：

對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，引流是位的。小程序通過(guò)利用 “附近的小程序”功能能幫助酒店獲得大量的用戶流量，讓顧客隨時(shí)隨地查找酒店位置。

4、個(gè)性化服務(wù)：

為了激發(fā)用戶使用小程序的頻率和興趣，就可以在小程序當(dāng)中加入活動(dòng)功能板塊，在其中舉行活動(dòng)，吸引用戶們前來(lái)使用小程序，參與活動(dòng)，贏取獎(jiǎng)勵(lì)。等到用戶需要預(yù)定房間時(shí)，就可以享受一定的優(yōu)惠，或是可以到酒店來(lái)兌換小禮品。這樣也能有效提升用戶對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，增加消費(fèi)可能性。

顧客通過(guò)小程序入住酒店體驗(yàn)后可以通過(guò)朋友圈進(jìn)行分享，顧客分享出去后，如果有他的好友通過(guò)他的分享進(jìn)行咨詢預(yù)定酒店，那么這位顧客就可以獲取一定優(yōu)惠，甚至是紅包獎(jiǎng)勵(lì)等。這樣通過(guò)分銷模式就是實(shí)現(xiàn)了酒店的口碑傳播

如果你對(duì)酒店訂房小程序感興趣，歡迎和我溝通交流（v:qtkj9808）