溫州甌海區(qū)春華學校常年開設計算機類，會計類，在職成人學歷進修課程，業(yè)余時間及全日制學習，技能培訓零基礎起點，學會為止，微信咨詢wz114px

淘寶開店培訓班

課程介紹：

完全從零基礎開始，一步步的了解網(wǎng)絡零售平臺 ，網(wǎng)絡零售平臺規(guī)則，網(wǎng)店日常運營管理，商品資料的學習方法，商品發(fā)布，店鋪設置，在線接待，網(wǎng)店日常管理， 網(wǎng)絡常識。網(wǎng)店工具的運用，在線溝通工具，在線支付工具，店鋪管理工具，店內營銷工具。

招生對象：零基礎學員、淘寶開店創(chuàng)業(yè)、淘寶新手賣家

課程收益：完全開設起來網(wǎng)店，解決日常運營中的圖片設計需求

學習內容：

注冊淘寶會員，支付寶會員，實名認證流程，進貨方式技巧，寶貝的發(fā)布以及常規(guī)的操作，交易的流程詳解，數(shù)據(jù)分析指標入門，售后的流程管理，店鋪的美化裝修，寶貝的美化裝修。

學習熱線：0577-80250688 18967793565微信同號；在線Q咨詢：348575681 (也可微信加入)；學校地址：甌海區(qū)六虹橋路1189號夢多多小鎮(zhèn)

歡迎來電、來校、在線客服咨詢開班課程信息及學費優(yōu)惠活動，以上課程常年招生，每月開班，上課時間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會，學會為止。每班名額有限，請同學們提早預約。免費體驗課。

淘寶M3-客服

招生對象： 電話：一八九六七七九三伍六伍

零基礎，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

培訓目標：

從產(chǎn)品到話術，了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉。

課程內容：

1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關系管理

2、客服話術（開始語、結束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設計產(chǎn)品手冊、如何設計話術、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關系維護。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣；

5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術流程化、如何編輯短信話術及電話話術、如何提升轉化率。

就業(yè)方向：淘寶店主，淘寶客服