ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導下，由國家信息技術服務標準工作組（以下簡稱：ITSS工作組）組織研究制定的，是我國IT服務行業(yè)實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

15275697707恒標馮經(jīng)理

ITSS資質分為四級，由高級到低級依次為ITSS四級、ITSS三級、ITSS二級、ITSS一級

ITSS四級：是基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，沒有指標考核要求，ITSS分會組織的專家會也只是對評估機構的評估結果進行形式審查和確認。企業(yè)辦理ITSS四級，需要公司成立滿1年，有相關的運維合作項目。

ITSS三級：基于四級的基礎上，對體系的完備性和與業(yè)務的匹配性提出了要求，對運維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開始有一些關鍵指標和考核要求;后需要組織專家會以材料審核方式進行評審和確認，有比例通過率。公司辦理ITSS三級，需要企業(yè)成立滿2年，有相關的運維合作項目。

ITSS二級：基于三級的基礎上，在體系構建時更加注重部門、資源之間的關聯(lián)性與協(xié)調性，并對企業(yè)的應急和交付的相應機制提出要求;后需要組織專家會以材料審查、現(xiàn)場答辯(認證機構派代表，一般組長)等方式進行綜合評審和確認。企業(yè)辦理需要有ITSS三級才可以申請ITSS二級。

ITSS一級：基于二級的基礎上，要求的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析進行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動技術創(chuàng)新和業(yè)務變革。后需要組織專家會以材料審查、現(xiàn)場答辯(企業(yè)派代表進行答辯，一般4+1配置)等方式進行綜合性評審和確認。企業(yè)辦理需要有ITSS二級才可以申請ITSS一級。