服務質量包含兩個部分：客人呼叫服務的復雜程度、服務員的響應速度和服務態(tài)度，咖啡廳專用呼叫器對服務響應速度具有提升和管理，即：無線呼叫服務、移動接收信息、全程監(jiān)控服務過程、服務響應超時報警、無線調度、呼叫量和服務響應合格率統(tǒng)計等。

很多消費場所，客人次點單后，可能有第二次點單的可能。如果，服務速度慢或沒有及時找到服務員，就極有可能放棄二次點單的行動。據統(tǒng)計，這部分的銷售額一般占總營業(yè)額的5－10%。

服務質量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務人員的評估量化，更加客觀、更加公正；——管理者可以了解每個工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個服務場所的服務水平，可以按照任意時間段出相關的報表，供管理者參考。

無線電波的傳播方式，可分為地面波（地波）、天波、空間波和散射波；按器傳播路徑，可分為直線傳播、繞射傳播、反射和折射等類型。不同傳播方式有不同的特點。影響無線電波傳播（即：發(fā)射距離）的因素有很多，如：發(fā)射功率、調制方式、天線高低、障礙物的物理特性、中繼站（信號增強器）的多少、以及接收端的接收靈敏度等。