無線呼叫器是一種帶有一個或多個按鍵，針對特定接收單位發(fā)送預(yù)設(shè)定信息的電子裝置?？煞譃橛芯€和無線兩種：有線呼叫器常見的是醫(yī)院病房使用的床頭呼叫器，因為有線呼叫器的安裝必須布線，費時、費力，接收單位必須在固定地點，工作模式不靈活，維修、維護成本高等缺點，應(yīng)用越來越少。

隨著呼叫器行業(yè)的發(fā)展，越來越多的大型場所需要這類產(chǎn)品，而且功能需求也不僅僅是呼叫找人的功能。這個時期，無線呼叫器企業(yè)采用了調(diào)頻技術(shù)，并推出了多鍵無線呼叫器、手持無線呼叫器、調(diào)度無線呼叫器、防水無線呼叫器、智能無線呼叫器，也有針對不同應(yīng)用行業(yè)推出的退房無線呼叫器、銀行呼叫器等產(chǎn)品，接收端產(chǎn)品的種類也有很多，不但有簡單的LED屏幕，還有便攜式數(shù)字信息機和手表式信息機。

呼叫系統(tǒng)可以實現(xiàn)一對一、一對多、多對一的呼叫，可以移動接收呼叫信息，工作更加有針對性，不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務(wù)請求，所以每個服務(wù)員的工作效率提高了，需要的人員減少了。

服務(wù)的速度加快了，使客人消費的時間縮短，增加了接待數(shù)量，自然增加了銷售額。如：很多的餐廳經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的局面：有很多人排隊就餐，而就餐的服務(wù)速度很慢，客人找服務(wù)員很耗時，十幾分鐘還沒點上菜，外面排隊的人還得苦苦等待。當(dāng)然，服務(wù)員不會關(guān)心服務(wù)速度慢的問題（可以降低勞動強度），而老板錯過的就是銷售額，得罪的客人。