智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)是使用了ai技術(shù)，支持多輪交互和語(yǔ)音識(shí)別，真實(shí)反饋客戶(hù)聲音，根據(jù)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)自動(dòng)應(yīng)答，篩選出來(lái)對(duì)產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)有需求的客戶(hù)。

智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)要包括以下幾個(gè)功能：

1、知識(shí)庫(kù)：它不僅可以自動(dòng)撥打客戶(hù)電話(huà)，還會(huì)按照相關(guān)規(guī)則來(lái)篩選潛在客戶(hù)，并且將其轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化文檔，幫助銷(xiāo)售人員更好地開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

2、支持中斷，當(dāng)機(jī)器人說(shuō)話(huà)時(shí)，用戶(hù)可以隨時(shí)打斷。讓機(jī)器人說(shuō)話(huà)更加自然，而且對(duì)于回答問(wèn)題沒(méi)有障礙性，提高工作效率。

3、通話(huà)錄音，它可以記錄與客戶(hù)的對(duì)話(huà)內(nèi)容。每個(gè)環(huán)節(jié)都清晰可見(jiàn)，減少了單獨(dú)回答的時(shí)間成本，也避免了錯(cuò)誤或遺漏的信息。

4、支持多問(wèn)多答，可以根據(jù)不同的受眾群體進(jìn)行智能化的學(xué)習(xí)。

5、支持自主學(xué)習(xí)，智能訓(xùn)練，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)到?jīng)]有提前設(shè)置的關(guān)鍵詞，后臺(tái)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，后續(xù)可添加完善，讓機(jī)器人越用越智能。有售后客服協(xié)助做優(yōu)化，做調(diào)整！