物業(yè)服務認定證書什么是物業(yè)服務認定證書？物業(yè)服務認定證書是指企業(yè)在物業(yè)管理服務方面通過相關認證機構評定，獲得相應的認證證書。物業(yè)服務認定是以《GB/T20647.9-2006 社區(qū)服務指南 第9部分：物業(yè)服務》為認證依據(jù)，是對物業(yè)服務企業(yè)的服務能力、服務過程、服務績效的綜合評價。該標準規(guī)定了物業(yè)服務企業(yè)在客服管理、房屋及設施設備管理、工程維修管理、秩序維護管理、保潔管理、綠化管理、檔案管理、承接查驗、物業(yè)服務事項公開公示、應急預案、社區(qū)文化及志愿服務、禮儀服務及文明用語、常用文書示范文本等13個方面的服務要求和管理要求。

物業(yè)服務認定證書分為四個級別：達標、3星級、4星級、5星級，分別代表不同的服務水平和管理水平。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況和發(fā)展目標，選擇適合自己的認證級別，通過認證后可以獲得相應的認證標志，向客戶和社會展示自己的專業(yè)水平和信譽度。

為什么要辦理物業(yè)服務認定證書？辦理物業(yè)服務認定證書有以下好處：

·可以提高物業(yè)管理企業(yè)的自身技術水平和管理水平，促進企業(yè)建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理體系，提高企業(yè)的核心競爭力；

·可以增加物業(yè)管理企業(yè)的市場影響力和品牌知名度，贏得客戶和社會的信任和認可，提升企業(yè)的形象和聲譽；

·可以作為物業(yè)管理企業(yè)參與招投標、政府采購等活動的重要資質(zhì)和參考，增加企業(yè)的市場機會和優(yōu)勢；

·可以作為物業(yè)管理企業(yè)與客戶溝通協(xié)商的依據(jù)，提高客戶滿意度和忠誠度，促進雙方的長期合作關系。

如何辦理物業(yè)服務認定證書？辦理物業(yè)服務認定證書需要滿足以下條件：

·企業(yè)必須是提供物業(yè)服務的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明；

·企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；

·企業(yè)符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求；

·企業(yè)具備相應的人力資源、硬件設施、計量檢測設備等條件；

·企業(yè)包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件；

·企業(yè)有管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度等記錄；

·企業(yè)有服務提供流程圖等資料。

辦理物業(yè)服務認定證書需要經(jīng)過以下流程：

步驟

內(nèi)容

1

前期洽談/合同簽訂：與認證機構進行溝通，了解認證要求和費用，簽訂認證合同。

2

工作交接：認證機構向企業(yè)交付認證工作計劃和相關資料，企業(yè)按照計劃和要求進行準備。

3

技術人員進場輔導：認證機構派出專業(yè)的技術人員對企業(yè)進行現(xiàn)場輔導，幫助企業(yè)編寫物業(yè)體系文件，指導企業(yè)進行內(nèi)部審核和管理評審。

4

上報認監(jiān)委：認證機構將企業(yè)的申請資料上報國家認監(jiān)委，等待審核通過。

5

合同評審：認證機構對企業(yè)的申請資料進行評審，確認是否符合認證要求。

6

審核計劃：認證機構制定審核計劃，通知企業(yè)審核時間、地點、人員等信息。

7

審核：認證機構派出審核組對企業(yè)進行現(xiàn)場審核，檢查企業(yè)的服務能力、服務過程、服務績效等方面是否符合標準要求。

8

不符合項整改：如果審核中發(fā)現(xiàn)不符合項，企業(yè)需要在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改，并提交整改報告給審核組。

9

尾款出證：如果審核通過，企業(yè)需要支付尾款，認證機構將頒發(fā)物業(yè)服務認定證書給企業(yè)。

物業(yè)服務認定證書的優(yōu)勢物業(yè)服務認定證書的優(yōu)勢有以下幾點：

·物業(yè)服務認定證書是國家商務部頒布的行業(yè)標準，具有性和公信力；

·物業(yè)服務認定證書是對物業(yè)管理企業(yè)的評價，不僅考察企業(yè)的硬件設施，還考察企業(yè)的軟件能力，如人員素質(zhì)、管理制度、服務流程等；

·物業(yè)服務認定證書是對物業(yè)管理企業(yè)的持續(xù)改進，要求企業(yè)不斷提高自身水平，符合市場需求和客戶期望；

·物業(yè)服務認定證書是對物業(yè)管理企業(yè)的有效宣傳，可以增加企業(yè)的知名度和美譽度，提升企業(yè)的形象和品牌。

總結物業(yè)服務認定證書是指企業(yè)在物業(yè)管理服務方面通過相關認證機構評定，獲得相應的認證證書。物業(yè)服務認定有助于提高物業(yè)管理企業(yè)的技術水平和管理水平，增加物業(yè)管理企業(yè)的市場影響力和品牌知名度，贏得客戶和社會的信任和認可，增加物業(yè)管理企業(yè)的市場機會和優(yōu)勢。辦理物業(yè)服務認定證書需要滿足一定的條件和流程，通過認證后可以享受物業(yè)服務認定證書的優(yōu)勢。如果您想要辦理物業(yè)服務認定證書，歡迎聯(lián)系我們，我們將為您提供專業(yè)的咨詢和輔