外呼機器人的出現(xiàn)已經不是一日兩日的事情了，早的時候，是比較大的企業(yè)在使用，比如銀行啊，大型保險公司啊，現(xiàn)在逐漸普及到了很多中小企業(yè)……

早前的外呼機器人也沒有現(xiàn)在的這么智能，功能也比較少，也沒有那么擬人，讀音比較生硬啊等等，所以很多人覺得這個機器人不靠譜或是怎么樣，其實任何一個新事物的出現(xiàn)，都有一個不斷完善的過程

現(xiàn)在的智能外呼機器人已經有了非常大的進步，功能也越來越智能

智能外呼機器人可以根據提前研發(fā)的話術錄音，和客戶進行多輪對話，所使用的語言以及語音、語調，程度地優(yōu)化客戶溝通體驗，然后根據客戶對話的內容，進行自動分類。

智能外呼機器人在接聽交流中可以通過全程詳實的錄音等手段實現(xiàn)語音質量檢測、大數(shù)據挖掘、用戶信息分析等需求，根據數(shù)據分析系統(tǒng)，實時整理結果提供報表。

一鍵人機切換，當客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉接人工客服跟進，增加成功量。以更低的成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益

智能外呼機器人對接的是線路商的線路，相當于有一個源源不斷的號碼池，每打一通電話，切換一個號碼，封號、標記都有線路商去處理，用戶完全不用自備號碼，只需充值即可使用。每天撥打數(shù)千通、數(shù)萬通都不是問題。

目前智能外呼機器人，應用非常的廣泛。比如房地產行業(yè)，金融行業(yè)，教育行業(yè)等，都需要用到機器人，提升了整個電銷企業(yè)電銷人員群體的工作效率。