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當病人的病情有急癥范圍內時，就要爭分奪秒的給該市急救醫(yī)療指揮中心打電話，在電話中要講清病情、姓名、地址和聯系電話及候車地點。 如果電話打不通或離醫(yī)院較近時，則應該設法找到其他交通工具，盡快地把病人送往醫(yī)院急救。當救護車還未到之前，作為病人的家屬、親友或鄰居決不能坐等，更不能驚慌失措地亂搖病人的身體，必要的現場急救對搶救病人的生命是十分有益的。

120救護車分為院前急救、長途轉診或轉運。院前急救內容包括院前醫(yī)務人員對危重急癥患者提供現場診察、防護、救治及途中監(jiān)護的醫(yī)療技術勞務性服務，一般費用較高。長途轉診（長途轉運）一般發(fā)生在轉院或者家屬要求的長距離救護輸送，一般費用較低。

除了急救技能，救護車人員還需要具備良好的溝通能力和同理心。他們需要與患者和家屬進行有效的溝通，提供安撫和支持。在處理緊急情況時，他們還需要給予傷員情緒上的支持和鼓勵，幫助他們保持和信心。