在急救電話接通后需要告知對方患者的情況，如果你是患者的親屬，首先說明患者當前的病情，必要時再說明下患者之前的基礎(chǔ)疾病。如果是路中遇到的緊急事故或急病，那就說清楚需要救援的人數(shù)，和你所看到的情況，并且很重要的一點無論如何不要忘了告訴調(diào)度員你當前所在位置的地址（不要一急說完情況就掛電話），必要時還有你的聯(lián)系電話，以便急救車在不便尋找目的地時再與你聯(lián)系或隨時了解患者情況。

救護車上的人員需要具備醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和急救技能，負責(zé)對病患進行醫(yī)療救治和緊急搶救。根據(jù)不同的地區(qū)和救護車類型，救護車上的工作人員職稱和專業(yè)背景也會有所不同，一般包括醫(yī)生、護士、急救員等。通常情況下，這些人員都接受過專業(yè)培訓(xùn)并持有相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格證書。

在救護車內(nèi)，醫(yī)護人員會根據(jù)病患的情況進行相應(yīng)的急救處理，例如進行心肺復(fù)蘇、輸液、縫合傷口等，并且會監(jiān)控病患的生命體征，及時調(diào)整方案。同時，他們也會為病患提供舒適的環(huán)境，減輕其身體和心理上的不適。

急救車上的這個標志叫做生命之星，生命之星(Star of Life)是緊急醫(yī)療救護服務(wù)系統(tǒng)( Emergency Medical Service System ,EMSS)的國際標志，不論在救護車、救護直升機、救護器材與救護技術(shù)員制服上都會發(fā)現(xiàn)生命之星的符號。這個符號是美國任職于全國高速公路交通署，緊急醫(yī)療救護部門主管，LEO RSchwartz 先生，于1973 年所設(shè)計的（美國的緊急醫(yī)療救護法 EMS ACT 亦于同年頒訂）。