電話(huà)外呼行業(yè)，紛紛利用電話(huà)機(jī)器人來(lái)批量外呼、篩選意向客戶(hù)，讓機(jī)器人完成低級(jí)重復(fù)性高的工作，達(dá)到率、低成本的目標(biāo)。

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電話(huà)機(jī)器人VS人工座席

1. 人工每天平均撥打300通電話(huà)，而電話(huà)機(jī)器人每天可以批量撥打3000通電話(huà)左右；

2. 人工平均每年上班時(shí)間只有250天左右，只要你運(yùn)行電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)，就可以做到全年360天工作；

3. 企業(yè)為產(chǎn)生更多的利益，勢(shì)必要雇傭更多的人工來(lái)?yè)艽螂娫?huà)。但是企業(yè)不得不面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，日益增長(zhǎng)的人工成本，是一筆很大的開(kāi)銷(xiāo)，導(dǎo)致平均利潤(rùn)率增長(zhǎng)緩慢甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。但是使用電話(huà)機(jī)器人就可以節(jié)省掉人工所產(chǎn)生的開(kāi)支，因?yàn)闄C(jī)器人不需要工資、不需要福利、不需要休息、不占用辦公空間等等；

4. 人工外呼還有一個(gè)重要的弊端——情緒問(wèn)題。由于經(jīng)常出現(xiàn)被客戶(hù)謾罵情況，人工座席時(shí)常是帶著負(fù)面情緒工作，進(jìn)而影響外呼工作效率，KPI難以完成，同時(shí)也是離職率高的罪魁禍?zhǔn)住?span style='color: rgb(255, 0, 0)'>但是電話(huà)機(jī)器人可以一整天保持的工作狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)化工作。不受負(fù)面情緒的影響。