目前，為了增加銷量，促進企業(yè)的知名度，尤其是企業(yè)的品牌聲譽，并獲得更多的客戶支持和認可，各大公司都開始使用電話機器人。現(xiàn)在，電話機器人具有很強的功能性，能夠滿足客戶在使用過程中的各種要求，并能充分發(fā)揮它的優(yōu)勢。

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電話機器人的功能特點：

1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進行后續(xù)追蹤。但電話機器人則可以在通話過程中，自動錄音并轉(zhuǎn)化為文字進行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統(tǒng)的人工客服可能能打300個電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能終有效溝通有價值的線索不到150個。而利用電話機器人， 很可能翻十倍，達到3000個電話，甚至更高

3.減少企業(yè)損失

電銷行業(yè)人員流動大，很多人銷售電話打得次數(shù)多了，經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況，很難為企業(yè)除單，導(dǎo)致銷售人員流動率大增。企業(yè)使用電話機器人不僅不用擔(dān)心人員流失問題，還能為機器人不斷進行更新和優(yōu)化，來補充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作