出車(chē)人員（司機(jī)、遺體接運(yùn)工）問(wèn)清逝者戶(hù)籍、死亡時(shí)間、死亡原因、火化日期等相關(guān)情況，發(fā)放《殯儀服務(wù)指南》、《溫馨提示》等宣傳資料，主動(dòng)介紹服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格和治喪程序。提醒客戶(hù)辦理死亡證明、下戶(hù)口、經(jīng)辦人送遺體到館、帶現(xiàn)金或信用卡到館辦理手續(xù)和預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目、火化時(shí)間

尸體的運(yùn)送，除特殊情況外，必須由殯儀館承辦，任何單位和個(gè)人不得擅自承辦。凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運(yùn)往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并出具證明后，由殯儀館專(zhuān)用車(chē)輛運(yùn)送。

根據(jù)民政部等8部委《關(guān)于尸體運(yùn)輸管理的若干規(guī)定》，凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運(yùn)往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并出具證明后，由殯儀館專(zhuān)用車(chē)輛運(yùn)送?？缡?、市接運(yùn)遺體，必須持有死者戶(hù)籍所在地的縣級(jí)以上（含縣級(jí)）殯葬管理部門(mén)出具的接運(yùn)證明，在殯儀館辦理交接手續(xù)。

因特殊原因確需運(yùn)回原籍的，必須符合以下條件：(1)必須經(jīng)當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)批準(zhǔn)；(2)必須在當(dāng)?shù)貧泝x館進(jìn)行防腐、等處理；(3)必須由當(dāng)?shù)匦l(wèi)檢部門(mén)出據(jù)的《移運(yùn)證》；(4)必須由當(dāng)?shù)貧泝x館承辦遺體運(yùn)送業(yè)務(wù)。運(yùn)送到安葬地殯儀館。