出車人員（司機、遺體接運工）問清逝者戶籍、死亡時間、死亡原因、火化日期等相關情況，發(fā)放《殯儀服務指南》、《溫馨提示》等宣傳資料，主動介紹服務項目、價格和治喪程序。提醒客戶辦理死亡證明、下戶口、經(jīng)辦人送遺體到館、帶現(xiàn)金或信用卡到館辦理手續(xù)和預約服務項目、火化時間

在行車途中，司機要嚴守交通規(guī)則，平穩(wěn)駕駛，提醒家屬坐好抓緊。到館后將車依次停在守靈、單間、集中存放處，請客戶下車觀看內(nèi)部設備設施，依次介紹存放費用，根據(jù)客戶的選擇來存放遺體。遺體入柜或入冷棺時，放上墊枕，使遺體的頭、四肢擺放端正，整理遺體衣物。遺體入柜或入冷棺時再次對遺體進行是否有破損、變形變味檢查。

對于遺體轉(zhuǎn)運的費用，家屬比較關心，其實費用相關的方面有轉(zhuǎn)運車的類型、轉(zhuǎn)運的距離以及轉(zhuǎn)運的難易程度有關系，而且如果因為情況特殊，需要對遺體進行抬送也會產(chǎn)生一定的費用。長途跨省會比短途轉(zhuǎn)運費用高一些。畢竟用了比較多的轉(zhuǎn)運資源！

尸體的運送，除特殊情況外，必須由殯儀館承辦，任何單位和個人不得擅自承辦。凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門提出申請，經(jīng)同意并出具證明后，由殯儀館專用車輛運送。