出車人員（司機(jī)、遺體接運(yùn)工）問清逝者戶籍、死亡時(shí)間、死亡原因、火化日期等相關(guān)情況，發(fā)放《殯儀服務(wù)指南》、《溫馨提示》等宣傳資料，主動(dòng)介紹服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格和治喪程序。提醒客戶辦理死亡證明、下戶口、經(jīng)辦人送遺體到館、帶現(xiàn)金或信用卡到館辦理手續(xù)和預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目、火化時(shí)間

遺體入柜或入冷棺后，司機(jī)或遺體接運(yùn)工協(xié)助客戶擺上靈位牌和祭品，和客戶一道向遺體行“三鞠躬”禮，指導(dǎo)客戶在靈位牌、登記卡和墻體白板上填寫逝者姓名、性別、年齡、入館存放時(shí)間、存放位置等相關(guān)信息并反復(fù)核對(duì)、確認(rèn)，將登記卡插入對(duì)應(yīng)的床號(hào)或單間卡片盒內(nèi)。

嚴(yán)禁私自接運(yùn)尸體。對(duì)患有烈性傳染病者的尸體要進(jìn)行檢疫，并督促死者家屬在 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)告殯葬管理部門處理。凡無醫(yī)院死亡證明，無公安派出所注銷戶口證明，無殯葬管理部門運(yùn)尸證明，而將尸體運(yùn)往異地的，鐵路、交通和民航部門不予承運(yùn)，公安部門有權(quán)禁止通行。

根據(jù)民政部等8部委《關(guān)于尸體運(yùn)輸管理的若干規(guī)定》，凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運(yùn)往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并出具證明后，由殯儀館專用車輛運(yùn)送?？缡?、市接運(yùn)遺體，必須持有死者戶籍所在地的縣級(jí)以上（含縣級(jí)）殯葬管理部門出具的接運(yùn)證明，在殯儀館辦理交接手續(xù)。