場(chǎng)地與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

坐席區(qū)域需隔音處理，減少背景噪音對(duì)通話質(zhì)量的影響。

網(wǎng)絡(luò)要求：專線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先（上行帶寬≥1Mbps / 坐席，避免與普通辦公網(wǎng)絡(luò)共用導(dǎo)致?lián)矶拢渲脗溆镁W(wǎng)絡(luò)（如 4G/5G 模塊）以防斷網(wǎng)。

電力保障：配備 UPS 不間斷電源，防止突然斷電導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)崩潰。

系統(tǒng)功能適配

核心功能驗(yàn)證：如 IVR 語音導(dǎo)航（層級(jí)是否簡(jiǎn)潔）、ACD 智能排隊(duì)（技能組路由是否）、CRM 集成（客戶信息同步是否實(shí)時(shí)）、錄音質(zhì)檢（存儲(chǔ)容量與檢索效率）等。

兼容性測(cè)試：確保呼叫系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有軟件（如 ERP、OA）無縫對(duì)接，避免數(shù)據(jù)孤島。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份

分級(jí)存儲(chǔ)：敏感數(shù)據(jù)（如客戶身份證號(hào)）與非敏感數(shù)據(jù)（如通話時(shí)長(zhǎng)）分開存儲(chǔ)，敏感數(shù)據(jù)采用更高等級(jí)加密（如加密算法升級(jí)、定期更換密鑰）。

備份策略：實(shí)行 “321 備份原則”（3 份數(shù)據(jù)副本、2 種存儲(chǔ)介質(zhì)、1 份異地備份），備份數(shù)據(jù)需加密且定期演練恢復(fù)流程（如每月測(cè)試一次數(shù)據(jù)還原），防止硬件故障或?yàn)?zāi)難導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

合億通信始終站在客戶角度考慮問題，提供一個(gè)適合企業(yè)自己的企業(yè)通信解決方案，這也是合億通信在行業(yè)中做到成功的地方，合億通信很少自己去開發(fā)客戶，我們的客戶一直都在增加，客戶介紹客戶是對(duì)合億通信的認(rèn)可。