合規(guī)性審查

遵守通信行業(yè)法規(guī)，如國(guó)內(nèi)需確保線路接入符合工信部要求，外呼業(yè)務(wù)需規(guī)避 “騷擾電話” 風(fēng)險(xiǎn)（如使用合規(guī)中繼線、設(shè)置呼叫時(shí)段限制）。

客戶數(shù)據(jù)處理需符合隱私保護(hù)法規(guī)（如 GDPR、國(guó)內(nèi)《個(gè)人信息保護(hù)法》），確保錄音存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸加密。

終端與設(shè)備防護(hù)

坐席終端：安裝防病毒軟件、終端加密工具（如 BitLocker），禁止 USB 接口拷貝數(shù)據(jù)，限制外接存儲(chǔ)設(shè)備使用（特殊需求需審批）。

服務(wù)器：部署防火墻（WAF） 過濾惡意請(qǐng)求，開啟入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）監(jiān)控異常訪問，定期掃描漏洞（如通過 Nessus 等工具）并修復(fù)。

人員與制度管理

權(quán)限分級(jí)：根據(jù)崗位設(shè)置數(shù)據(jù)訪問權(quán)限（如坐席僅能查看當(dāng)前服務(wù)客戶信息，質(zhì)檢人員僅能調(diào)取指定錄音，管理員需雙人授權(quán)才能修改加密配置）。

培訓(xùn)：對(duì)安裝人員、后期運(yùn)維人員進(jìn)行數(shù)據(jù)培訓(xùn)，明確操作規(guī)范（如禁止私自拷貝數(shù)據(jù)、離開工位鎖定設(shè)備），簽訂保密協(xié)議。

應(yīng)急響應(yīng)：制定數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案，明確泄露后的止損措施（如切斷泄露源、通知受影響客戶、上報(bào)監(jiān)管部門），并定期演練。

合億通信始終站在客戶角度考慮問題，提供一個(gè)適合企業(yè)自己的企業(yè)通信解決方案，這也是合億通信在行業(yè)中做到成功的地方，合億通信很少自己去開發(fā)客戶，我們的客戶一直都在增加，客戶介紹客戶是對(duì)合億通信的認(rèn)可。