對購物中心和商場來說，在實體商業(yè)競爭日益激烈的當下，需要更的方式觸達潛在顧客、提升到店率。朋友圈廣告作為依托社交生態(tài)的傳播載體，憑借龐大的用戶基數(shù)和的定向能力，成為不少商場/購物中心的選擇。對于商場/購物中心而言，目標客群往往集中在特定區(qū)域、年齡層或消費偏好的人群中，朋友圈廣告可通過地域、興趣標簽等維度，將信息推送給這些潛在顧客，減少無效傳播的成本。同時朋友圈廣告的形式多樣，能滿足商場/購物中心不同的營銷需求。無論是新品上市、促銷活動，還是品牌形象展示，都能找到合適的呈現(xiàn)方式，幫助商場在用戶心智中留下印象，進而推動客流轉(zhuǎn)化。接下來通過一個商場的朋友圈廣告投放案例，和大家聊一聊朋友圈廣告的投放步驟。
一、明確廣告目標，匹配合適形式
商場在投放朋友圈廣告前，需先明確具體目標，再選擇對應(yīng)的廣告形式。若目標是吸引顧客到店消費，可側(cè)重選擇帶有地理位置導(dǎo)航、優(yōu)惠券領(lǐng)取功能的廣告；若想提升商場的品牌知名度，可考慮圖文結(jié)合或短視頻形式的品牌故事類廣告。
常見的朋友圈廣告形式中，圖文廣告適合傳遞簡潔明了的信息，比如短期促銷活動。一張高清的商場活動現(xiàn)場圖搭配精煉的文案，能快速抓住用戶注意力。短視頻廣告則更具感染力，可通過鏡頭展現(xiàn)商場的環(huán)境、業(yè)態(tài)組合、特色服務(wù)等，讓用戶直觀感受商場的氛圍，激發(fā)探訪興趣。
另外朋友圈廣告中的卡片廣告，能整合圖文、視頻、按鈕等元素，用戶點擊后可直接跳轉(zhuǎn)至商場小程序、活動詳情頁或?qū)Ш巾撁?，縮短從看到廣告到行動的路徑，對于促進即時消費有一定幫助。
二、定向，鎖定潛在客群
朋友圈廣告的優(yōu)勢之一是定向能力，商場需充分利用這一特點鎖定潛在客群。地域定向是基礎(chǔ)，可將廣告投放范圍設(shè)定在商場周邊 3-5 公里內(nèi)，覆蓋居住、工作在附近的人群，這些人通常到店的可能性較高。
年齡和性別定向也很關(guān)鍵。不同商場的定位決定了核心客群的年齡層，比如主打親子業(yè)態(tài)的商場，可重點定向 25-40 歲的女性用戶；以年輕潮流為主的購物中心，則可側(cè)重 18-35 歲的年輕群體。
興趣標簽定向能進一步細化人群。根據(jù)商場的業(yè)態(tài)組合，選擇與消費相關(guān)的標簽，如 “餐飲美食”“服飾鞋包”“電影娛樂”“親子游樂” 等，讓廣告觸達對這些領(lǐng)域有興趣的用戶。同時，結(jié)合用戶的消費習慣，如過往是否有商場消費記錄、線上購物偏好等，提升定向的度。
三、打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升吸引力
廣告內(nèi)容是打動用戶的關(guān)鍵，商場在創(chuàng)作時需結(jié)合自身特色和目標客群的需求，避免千篇一律的促銷信息。
在文案方面，可采用場景化的表達，讓用戶產(chǎn)生代入感。比如 “周末想找個地方遛娃又能逛街？XX 商場親子樂園新升級，還有多家童裝品牌折扣，帶上孩子來打卡吧”，這樣的文案既點明了目標人群，又突出了商場的特色。同時，適當使用疑問、感嘆等語氣，增加互動感，引導(dǎo)用戶關(guān)注。
視覺呈現(xiàn)同樣重要。圖片或視頻需清晰、美觀，展現(xiàn)商場的亮點。若推廣餐飲業(yè)態(tài)，可拍攝美食的特寫鏡頭，突出色澤和質(zhì)感；若推廣服飾區(qū)，可展示模特穿搭或店鋪陳列，體現(xiàn)時尚感。視頻時長建議控制在 15-30 秒，開頭 3 秒要抓住用戶眼球，避免因內(nèi)容拖沓導(dǎo)致用戶劃走。
此外，廣告中可加入明確的行動指引，如 “點擊領(lǐng)取 50 元餐飲券”“導(dǎo)航至商場”“查看活動詳情” 等，降低用戶的決策門檻，推動其采取下一步行動。
四、結(jié)合節(jié)點營銷，增強時效性
商場的經(jīng)營與節(jié)假日、季節(jié)等節(jié)點密切相關(guān)，朋友圈廣告可結(jié)合這些節(jié)點策劃營銷活動，提升傳播效果。
在傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)、中秋，可推出團圓主題的活動，如 “中秋團圓宴，XX 商場多家餐廳推出家庭套餐，預(yù)訂享優(yōu)惠”；在電商促銷節(jié)點如 618、雙 11，可打造線下聯(lián)動活動，強調(diào) “線上線下同價，到店體驗更精彩”，吸引用戶到店消費。
季節(jié)更替時，可針對當季需求推出活動。夏季推廣清涼主題，如 “夏日炎炎，來 XX 商場吹空調(diào)、喝冷飲，還有夏季新品折扣”；冬季則側(cè)重溫暖氛圍，如 “寒冬暖心季，商場暖氣全開，服飾區(qū)冬裝上新，滿額贈暖手寶”。
同時商場的店慶、等自有節(jié)點，更是投放朋友圈廣告的好時機。通過預(yù)熱、活動進行中、后續(xù)回顧等多階段的廣告投放，持續(xù)吸引用戶關(guān)注，形成一波消費熱潮。
五、優(yōu)化投放策略，提升轉(zhuǎn)化效果
廣告投放后并非一勞永逸，需通過數(shù)據(jù)監(jiān)測和優(yōu)化不斷提升效果。朋友圈廣告后臺會提供曝光量、點擊率、互動率等數(shù)據(jù)，商場可根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整投放策略。
若某一區(qū)域的點擊率較低，可分析該區(qū)域的客群是否與商場定位匹配，適當縮小或調(diào)整投放范圍；若某類興趣標簽的用戶互動率高，可加大對該標簽人群的投放力度。
A/B 測試能幫助優(yōu)化廣告內(nèi)容。制作不同版本的文案、圖片或視頻，在相同定向條件下進行小規(guī)模投放，根據(jù)數(shù)據(jù)對比選擇效果更好的版本進行大規(guī)模推廣，避免因內(nèi)容不合適導(dǎo)致的資源浪費。
投放時間也需合理安排。根據(jù)商場的客流高峰時段和目標客群的活躍時間選擇投放時段，這些時間段用戶使用微信的頻率較高，廣告的曝光效果可能更優(yōu)。