公共防范管理服務是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關部門，為維護公共治安、施工等采取的一系列防范性管理服務活動。內容包括：出入管理，安防系統(tǒng)的使用、維護和管理，施工現(xiàn)場的管理，配合政府開展社區(qū)管理等工作。

（一）出入管理

物業(yè)項目的出入管理應根據(jù)國家法規(guī)和物業(yè)管理服務合同的約定，區(qū)分不同物業(yè)的類型和檔次，制訂相應方案，實現(xiàn)人員、物品、車輛等出入的有效管理。

在出入管理中，安防人員應熟悉國家有關法律法規(guī)、本小區(qū)公共秩序管理服務規(guī)章制度，熟悉本崗位工作規(guī)程及相關安防設施設備的使用方法，合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認真履行崗位職責，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取相應防范措施。

（二）安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

物業(yè)管理安防系統(tǒng)是指物業(yè)管理區(qū)域內用于治安、消防、車輛管理及緊急呼叫等防范的技術設備系統(tǒng)。常用的安防系統(tǒng)有閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。

為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，安防人員要熟練掌握安防系統(tǒng)的技術性能，使之相互配合，正確使用，如利用監(jiān)控系統(tǒng)和自動報警系統(tǒng)的相互配合，減少誤報，提高管理效率。同時，安防系統(tǒng)應由專人維護與保養(yǎng)，定期檢查、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（三）施工現(xiàn)場管理

有關施工現(xiàn)場管理的內容請參閱相關章節(jié)。

（四）配合政府開展社區(qū)管理

為了共同做好社區(qū)管理，創(chuàng)建和諧社區(qū)，物業(yè)管理企業(yè)除做好各項物業(yè)管理服務工作外，還應協(xié)助公安機關、居委會等政府部門做好社區(qū)防范管理工作。

（1）物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)組織重大活動時，應及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，相互協(xié)調，避免發(fā)生意外事故。

（2）物業(yè)管理轄區(qū)內發(fā)生治安或意外事故時，應及時通知相關部門，并協(xié)助做好調查取證及善后處理工作。

（3）積極配合相關部門做好法律政策宣傳教育。