辦理貨物托運、小件物品寄存必須接受有關人員的開包檢查。托運貨物不得夾入易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品，否則發(fā)生事故要追究托運人責任。貴重物品、易碎品、有價證券不辦理托運，顧客單方面要求托運的，行車損壞、遺失自負。

托運貨物包裝必須嚴密捆扎牢固，適宜裝卸。快件貨物、普通件貨物單件重量一般不超過35千克，體積一般不大于0.19立方米，如不符合規(guī)定須重新包裝。

托運人自行通知收貨人提貨，本單位不再另行通知，收貨人持身份證原件或單位證明提領貨物。須要將貨物運送上門或者需要上門收貨托運的，請來電通知預約，費用另計。

貨物到達站當天起計算，顧客超過3天提取貨物的按件按時間收取貨物保管費。托運貨物到站一個月后無人提領的，貨物退回原發(fā)運站，一切費用由發(fā)貨人承擔。

已受理的貨物在尚未起運前，托運人要取消托運或變更托運地點，承運人按規(guī)定核收取消托運或變更手續(xù)費。

本部受理的貨物托運所收取的費用不包括到達站收取的裝卸搬運費、送貨費、倉管費等。

凡下列原因造成事故時承運人不負責賠償：

不可抗力的自然災害。