佳音在線成立于2008年,是全國家,也是目前專業(yè)的一家7X24小時呼叫托管與數(shù)據(jù)挖掘的服務運營商,致力于為企事業(yè)單位提供7X24小時品質恒定的一站式客戶關系管理服務。為客戶量身打造專業(yè)、完整的呼叫中心解決方案,讓客戶專注于自身核心競爭力的發(fā)展,有效降低在非核心領域投資的風險,節(jié)約呼叫中心系統(tǒng)建設及運營成本,快速擁有專業(yè)級的客戶服務中心,構建差異化的服務營銷體系,實現(xiàn)客戶滿意、創(chuàng)造客戶價值。包括:呼叫中心托管服務、呼叫中心云平臺、個性化數(shù)據(jù)挖掘服務。
我們的客戶都是在全國曉有名氣的企事業(yè)單位,涵蓋政府部門、股份公司、保險、房地產(chǎn)、家政、電子等多個行業(yè)。呼叫托管改善客戶關系,提升服務智能,簡化客戶的業(yè)務范圍和工作流程,讓聲音微笑起來!
產(chǎn)品一:呼叫中心托管服務
托管服務是佳音在線的一種新型呼叫中心提供方式,是把呼叫中心從復雜的系統(tǒng)平臺建設轉變?yōu)楹唵畏盏奶峁羌夹g的創(chuàng)新,但更主要是運營模式的創(chuàng)新。企事業(yè)單位通過呼叫托管方式輕松擁有屬于自己的呼叫中心,既不用擔心建設呼叫中心龐大的軟硬件投資問題,也不用擔心沒有專業(yè)技術人員維護系統(tǒng)的難題,更不用擔心座席人員的管理難問題,零投入就可以輕松擁有專業(yè)級的客戶服務呼叫中心。
服務內容:
1.電話接聽服務
2.技術支持服務
3.在線聊天服務
4.郵件應答服務
2.機房監(jiān)控和通知服務
3.預約確認和調度服務
4.呼叫中心服務
5.客戶支持服務
6.應急調度中心
7.活動熱線報名
8.訂單錄入與服務
9.會議通知服務
10.回訪調查服務
11.電話營銷服務
12.短信發(fā)送服務
13.400電話申請服務
14.數(shù)據(jù)挖掘服務
產(chǎn)品二:云呼叫中心平臺
線的"融易"智能呼叫中心云平臺功能完善,將計算機電話集成(CTI)、交換機(PBX)、網(wǎng)絡電話(VOIP)、自動語音導航(IVR)、自動電話分配(ACD)、客戶關系管理(CRM)、報表統(tǒng)計分析(CDR)、電話數(shù)字錄音(REC)、自動批量外呼等十余種技術和軟件應用于一體,既實現(xiàn)了傳統(tǒng)呼叫中心所具有的全部主要功能,同時還提供開放式的開發(fā)接口與企業(yè)管理軟件無縫銜接。
佳在線的"融易"智能呼叫中心云平臺具有布置時間短、可擴展性強、可維護性強等特點深得托管客戶的青睞。
易能呼叫中心云平臺:讓您的管理e路
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