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華帝售后客服規(guī)范示例：

客戶聲音不清晰時(shí)：種情況：如果只是各別字眼沒(méi)有聽(tīng)清，可以與用戶確認(rèn)：您是說(shuō).對(duì)嗎？第二種情況：如果完全沒(méi)有聽(tīng)清，應(yīng)用征詢的語(yǔ)氣向用戶詢問(wèn):很抱歉，我沒(méi)聽(tīng)清您的講話，請(qǐng)您重復(fù)一遍，好嗎？謝謝！18、客戶表示聽(tīng)不清時(shí)：

步：將電話靠的近一些并適當(dāng)提高音量，確認(rèn)用戶能夠聽(tīng)清楚了，再說(shuō)請(qǐng)問(wèn)有什么事情需要幫助的嗎？

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