1、確保用戶滿意。

2、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)完成客戶預(yù)約，接待工作。

3、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)完成：接待，預(yù)檢，開(kāi)任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算，說(shuō)明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價(jià)格，并敦促修理進(jìn)度，進(jìn)行終修理質(zhì)量檢查，開(kāi)票并解釋內(nèi)容，交接車輛，觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨。

4、利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會(huì)，搜集用戶的抱怨及建議，及時(shí)反饋給車間主管，必要時(shí)提出自己的主張。

任職要求：

1、大專學(xué)歷以上，有汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、的溝通技能和良好的服務(wù)意識(shí).

3、能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

4、持駕照。

5、熟悉汽車原理及構(gòu)造。

職能類別：售后服務(wù)/客戶服務(wù)

4-6千/月